“靳董說的是，我唐突了！嘿嘿。”
經理對靳言陪著笑臉，又狠狠的瞪了那個服務員一眼，心裡想著等靳言走了，一定要好好懲治這個不聽話的員工。
“每一個人在面對這樣問題的時候都會做出同樣的選擇，顧客才是第一位的，雖然我們有自己的自尊，可我們一定要以公司的利益著想，這是我們公司宣傳的企業文化。每個人都遵守，牢記每個人做的都非常好。這種事不是出現一次兩次，幾乎每個人都遇到過。所以我覺得他突然之間為了食街的負責人，我第一個不同意。”
服務員一腦的把自己的緒全都說了出來。
“嗯，我瞭解了你說的問題，就是你們之前都遇到過這種顧客刁蠻欺負你們的事嗎？”
靳言問這個服務員。
“沒錯，之前就發生了好幾起事件，很多有錢人，我這裡不是歧視有錢人。很多顧客覺得自己很有錢就要在這裡彰顯地位，我們這個食街的定位本又非常自由化。所以我們在服務的時候都是以顧客作為第一位，本沒有人去直接反駁顧客。就算顧客做了一些難以理解的事，我們也通通要理解。因為我們如果得罪了顧客，他就不會再來我們度假村。對我們公司的聲譽和口碑都會造一定的影響。但這不是弱的藉口，既要拿出公司的實力也要保全顧客的面子，這才是第一位的。”
服務員說出自己心的真實想法，尤其在靳言讓說的時候，知道只要有這個機會，就能夠有更多的機會，更多的可能。
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