李睿把剛剛乘車的幾個過程都說給丁潔，最後總結道：“我覺得實地去考察還是非常有必要的，剛剛我觀察了大黃蜂和快滴的訂單播出，搶單和導航的過程，總結出幾個問題來。”
丁潔快速的道：“您說，我記錄。”
“一個是導航路線的問題，必須要清晰可靠，如果是為了避免擁堵而繞路的話，一定要讓乘客理解，不能讓乘客和司機為這個事發生矛盾。”
“要考慮一下年紀偏大司機的使用驗，他們對智慧手機作不靈活，有些人眼睛也老花了，建議增加一個字型調節和按鈕放大功能，讓他們能夠看的更清楚，使用更方便。”
“還是剛才那個問題，我們會盡可能的聽取司機們的意見，但也要注意到沉默的大多數，不發聲的群，他們的矛盾和尋求一定要關注，因為他們可能一次兩次不愉快的驗之後，一聲不吭的就棄用了，這才是對我們最大的傷害！”
“還有一點，我發現搶單有延遲問題，今天我坐的那個車到地方之後，司機想要搶下一單，介面忽然變灰了幾秒，眼睜睜看著單被其他人搶走了。那個司機非常生氣，說每天都能遇到一兩次這種況，賺了不錢。這個問題你們趕調查一下，解決掉。”
李睿每說一個問題，丁潔都有即時的反饋，並且給出解決的時限。
這是星瑞出行在燕州時養的良好習慣，只能說當初把秦意派去燕州，讓丁潔廖永言輔佐是一個再正確不過的決定，真正幫星瑞打造出一支召之即來，來之能戰的鐵軍！
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