(二)徽商茶莊的“攀援”
徽州的“胡慶餘堂”茶莊,做的是南北茶貿,最重“渠道如網,人脈如藤”。東家胡雪巖,讓夥計將商星草的藤蔓引到茶莊的涼棚上,讓其順著竹竿攀爬,形一張綠的“涼網”,供南來北往的客商歇腳喝茶。
“你看這藤蔓,從不孤軍戰,總纏著東西往上長,”胡雪巖對夥計說,“咱們做茶貿,也得像這草,攀著水路、陸路、人脈,把網織得越大,茶才能賣得越遠。”他還用商星草的藤,配陳皮、佛手煎水,招待談判的客商,“藤能通絡,陳皮、佛手理氣,像給生意搭座橋,讓雙方都順順當當。”
有一次,北方的茶商因運輸延誤要毀約,胡雪巖請他在藤下喝茶,指著纏繞的藤蔓說:“這草若不攀援,長不過三尺;咱們的生意若斷了聯絡,也做不氣候啊。”客商看著藤蔓間穿梭的夥計,又喝了兩口草水,竟改了主意,還答應再增訂一批新茶。胡雪巖著藤葉笑:“這草是最好的談判師,它用沉默告訴咱們——合作才能攀得更高。”
(三)浙商綢行的“聚水法”
杭州的“張小泉”綢行,做的是細生意,最重“客戶如,聚多”。掌櫃的讓夥計每天清晨收集商星草葉上的水,用來浸泡線,“這是‘天市垣的聚財水’,泡過的線更順,像把客戶的滿意一點點攢起來。”
他還用商星草的葉片,配荷葉、茯苓煎水,給管庫房的夥計喝,“葉能聚水,荷葉能清暑,茯苓能祛溼,像給庫房的賬目降降溫,別因煩躁算錯了尺寸。”有個夥計總記錯綢緞的尺數,喝了這水,不僅小便順暢,量布時連尺子都像長了眼睛,分毫不差。
掌櫃的常對學徒說:“你看這草葉,再小的水都能接住,攢多了就了水;咱們對待客戶,再小的需求也得滿足,攢多了就了口碑。”綢行的賬本上,客戶的名字越記越多,像草葉上的珠,麻麻,映得賬本都泛著。
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