阿娣總結一個時期以來的社群團購況。阿娣坐在社群活中心的辦公桌前，面前攤著一摞檔案，上面麻麻記錄著這段時間社群團購的各項況。他微皺著眉頭，時而翻翻檔案，時而在本子上寫寫畫畫。
阿娣回想起，社群團購剛開始時，大家的參與熱高漲，群裡訊息不斷，各種商品接龍一個接著一個。從新鮮的蔬菜水果，到日用百貨，種類繁多。供應商們也積極配合，貨配送基本能按時完，居民們對收到的商品大多比較滿意。
然而，隨著時間推移，問題也逐漸暴出來。部分供應商的商品質量出現下，有居民反映買到的水果不新鮮、日用品是劣質品。配送時間也變得不穩定，有時會延遲很久，影響居民的正常生活使用。而且團購過程中，資訊通也出現了混，一些居民的訂單被或者發錯。
阿娣仔細梳理著這些問題，覺得必須要和供應商好好通，明確質量和配送標準。同時，也要最佳化團購流程，加強資訊管理，讓居民們能夠繼續安心社群團購帶來的便利。整理好思路後，阿娣站起，準備將總結況彙報給社群領導，希能儘快找到解決辦法，讓社群團購重回正軌。
社群活室裡，阿娣的手指輕輕挲著會議記錄本燙金的封皮，這是去年被評為優秀社群工作者時頒發的獎品。過活室的玻璃窗，他看見樓下三三兩兩聚著些居民，林阿姨標誌的酒紅捲髮在人群裡格外顯眼——上週就是當眾把一箱腐爛山竹摔在業辦公室門口。
"開始吧。"社群主任陳建華摘下老花鏡，會議室瞬間安靜下來。阿娣起時倒了保溫杯，枸杞茶在檔案上洇開暗紅的水漬，像極了那天爛山竹淌出的。
"目前合作的十二家供應商裡，有五家投訴率連續三週超過20%。"投影儀藍裡漂浮的塵埃突然劇烈，是坐在後排的劉副主任把茶杯重重撂在桌上。這位還有半年退休的老幹部始終認為團購是"瞎折騰"，此刻正用鋼筆一下下著筆記本，在"鮮果源"三個字上出麻麻的。
阿娣調出對比圖："這是'鮮果源'提供的品臍橙和居民實拍照片。"螢幕左右分割的畫面宛如荒誕劇海報，左側是飽滿金黃的宣傳圖，右側灰撲撲的橙子表皮佈滿黴斑，某個橙子上的標籤稽地捲起半形，出底下沒撕乾淨的上個月日期碼。
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