程山不善的眼神注視柳紅英許久，決定趁著事態直接一刀了結，就算事後陳局想挽回也沒機會了。
端正了下態度，程山鄭重的對著沈清清道：“同志您放心，你反應的況我已經瞭解。
雖然柳紅英是我的員工，但是我們百貨大樓的宗旨是為人民服務、講究公平、公正、公開，不會搞小團，更不會包庇自己人。
這件事我會立即上報，讓上級領導派人調查，這樣的員工我們不會再用。”
這般說辭引得群眾陣陣點頭讚許，程山趁勢宣佈：“這次的事件是我們管理不當，作為百貨大樓的經理對您表示歉意和激。
以後也歡迎所有人對我們的員工進行監督，有任何問題隨時發聲，我隨時都在。”
一語畢，全場掌聲雷，好聲不斷。
遇到問題快刀轉麻化被為主，程山這手引得沈清清暗自讚歎，不得不承認他確實是一個很好、很有擔當的管理者。
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