葉辰和易忠海聽到醫院傳來的吵鬧聲,趕忙朝聲源走去。只見醫院的走廊上圍了一群人,中間是兩個護士和一個穿著考究的中年男人正在爭吵。中年男人滿臉怒容,大聲指責著護士:“你們這是什麼服務態度?我不過是讓你們多照顧一下我父親,你們就這副不耐煩的樣子!”
護士們滿臉委屈:“先生,我們一直都在盡心盡力地照顧病人,醫院有規定和流程,我們都在按要求做,並沒有不耐煩。”
葉辰走上前,瞭解了大致況後,對中年男人說道:“這位先生,您先彆著急。我相信護士們都是在認真工作的,可能中間有些誤會。您可以心平氣和地跟們通,這樣更有助於解決問題。”
中年男人看了葉辰一眼,不屑地說:“你是誰?在這裡多管閒事。我花錢把我父親送到這裡,就應該得到最好的照顧。”
葉辰沒有生氣,依然耐心地說:“我理解您擔心父親的心,但是您這樣吵鬧,不僅影響其他病人休息,也不利於解決問題。您不妨說說哪裡不滿意,我們一起想辦法解決。”
中年男人聽了葉辰的話,緒稍微緩和了一些,但仍抱怨道:“我就是覺得他們對我父親的照顧不夠周到,我讓他們多來看看,他們卻總是說忙。”
葉辰轉頭對護士說:“護士同志,能不能在不影響其他病人的況下,儘量多關注一下這位老先生?畢竟家屬會比較擔心。”護士們點頭表示理解:“好的,我們會盡量協調安排。”
然後葉辰又對中年男人說:“您看,護士們已經答應會多留意了。您也別太著急,相信在大家的共同努力下,您父親會早日康復的。”中年男人這才消了氣,對葉辰說:“好吧,看在你的面子上,我就不追究了。謝謝你。”
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