小白的思想工作做通了，孫雪馬上開始實施自己下一步的計劃。
為了提高二人的工作積極，孫雪將考核容分三大塊：衛生清潔，服務態度，銷售業績。
衛生清潔包括地面衛生，電腦桌上雜的及時清理；服務態度包括要禮貌用語，對顧客提出的問題及時解決；銷售業績包括會員卡的銷售，各種零食飲料的銷售。
孫雪製作了一張表在牆上，每天對以上容進行記錄考核。
每週進行一次顧客反饋調查問卷，讓顧客對二人的服務態度進行打分。
月底綜合評比一次，並設三個獎項：一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元，當月銷售冠軍額外獎勵100元。
不過有獎有罰，如果個人當月被顧客投訴累計3次，取消所有獎勵；累計投訴5次以上罰款100元。
此項措施一經推出，馬上就收到了效。
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