東京是傅自妍巡店日本的最後一站,說是暗訪,但在視察過幾家分店後,東京分店的總經理已經早有準備。
與大阪店的田中英壽截然不同,東京分店的總經理格外細緻妥帖。傅自妍才剛進門辦理住,前廳經理就親自出場服務,沒兩分鐘總經理就帶著高層團隊現。
“社長,歡迎您蒞臨指導。”
日本國土面積小,關係網又錯綜佈,與歐大不一樣,傅自妍早就做好瞞不住的準備,神平靜地接了他們提前準備好的總統套房。
意料之中的用心,其中大到客房裝飾佈置,小到床品的材質,全是按照傅自妍這位大小姐可能會有的喜好佈置。
雖然沒住普通套房親服務質量,但很多服務水平,是再如何臨時也裝不出來的。比如短時間讓酒店從門到前廳員工,只憑雜誌報紙上報道的照片就認出本人,並且迅速聯絡高層接待。
有這樣的反應速度,哪怕是特意訓練過,也已經很不錯,這意味著這家酒店的一線及高層團隊,以後接待貴客時,只要用心,也能有這樣的水準。
驗過一線員工服務質量,再翻閱對照相關檔案資料,傅自妍並不吝嗇對這家酒店高管團隊的誇獎鼓勵,以及合理的資源支援。
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