喬巖是從基層上來的，對基層工作理解談不上多徹，但始終認為，只要站在百姓立場考慮問題，坦誠面對，真誠流，群眾工作還是可以做下來的。
群眾最反的，一副高高在上的面孔，言語之間著優越，站在自己的立場用俯視的視角說著冷冰冰的語言，本來就沉浸在生離死別的傷痛中，說幾句偏激的話，做出不理智的行為，都應該理解和寬容。
喬巖打量著男子，問道：“你是哪個單位的？”
男子怯怯地道：“喬書記，我魏勇，永安裡街道辦副主任，臨時過來的。”
“哦，這個組都有些誰？”
魏勇道：“組長是原先的常務副區長……人大常委會副主任孟繼剛，政府劉強副區長，政協副主席段詠梅是副組長，組人員主要以東興鎮、永安裡街道辦和五一橋街道辦為主……”
聽到一連串不悉的地名和人名，喬巖需要好一段時間去適應。又道：“那現在什麼況？”
魏勇趕忙打印出一份表格遞過來道：“截止目前死亡人數為18人，家屬分別安排到各個酒店，採取包保責任制的形式，一個家庭配三名幹部全程陪同做思想工作，負責賠償事宜。目前，只談下來兩家，其他家屬不是很配合。”
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