重慶主城的晨霧還未散盡，吳夢琪已經拖著行李箱站在了高鐵站的候車廳。手機裡剛收到聯盟商戶的急訊息，武隆文旅小鎮的非驗區出現了遊客投訴集中發的況，部分商戶甚至因為攤位劃分問題發生爭執，運營幾乎陷停滯。來不及再多想投資面談後的不愉快，只能將江哲的事暫時在心底，匆匆踏上前往武隆的高鐵。
車廂裡，開啟電腦，調出武隆文旅小鎮的運營資料報表。遊客滿意度從上週的 85% 驟降至 62%，投訴集中在 “驗專案排隊過長”“商戶服務態度差”“線設計不合理” 三個方面。看著螢幕上刺眼的紅預警，吳夢琪了發脹的太，疲憊如同水般襲來。連續多日的熬夜、職場暗算的風波、與江哲的爭執，早已讓心俱疲，可眼前的急況，容不得有片刻息。
三個小時後，高鐵抵達武隆站。剛走出車站，溼熱的空氣夾雜著山間草木的氣息撲面而來，與主城的乾燥截然不同。吳夢琪顧不上欣賞沿途的風景，打車直奔文旅小鎮。車子沿著盤山公路蜿蜒而上，窗外是陡峭的山崖和翠綠的竹林，可無心觀賞，腦海裡全是如何解決眼前的運營危機。
抵達非驗區時，已是中午時分。原本應該熱鬧有序的驗區，此刻卻一片混。蜀繡驗攤前，幾位遊客正圍著商戶爭吵，抱怨 “排隊半小時，驗不到五分鐘”；榮昌摺扇的攤位前空無一人，攤主正和負責線設計的工作人員爭執不休，指責對方將攤位設在了偏僻角落，導致無人問津；還有幾位遊客在服務檯投訴，說 “非驗名不副實，完全沒有宣傳的那麼好”。
吳夢琪立刻上前介調解。先安好遊客的緒，承諾會在一小時給出解決方案，然後將商戶和工作人員召集到臨時辦公室開會。“現在不是互相指責的時候，我們必須儘快解決問題，不然不僅影響小鎮的口碑，還會影響聯盟的聲譽。” 的聲音帶著一沙啞，卻著不容置疑的堅定。
會上，商戶們紛紛倒苦水。蜀繡商戶張婆婆說：“每天來驗的遊客太多，我們兩個人本忙不過來，想加人手又擔心本太高。” 榮昌摺扇商戶李師傅則抱怨：“我的攤位被安排在最裡面，遊客本找不到，每天連本都賺不回來。” 負責線設計的工作人員也很委屈：“當初是按照整規劃來的，沒想到會出現這樣的問題。”
吳夢琪認真傾聽著每個人的訴求，一邊記錄一邊思考解決方案。知道，現在的問題源在於運營方案不夠完善，沒有據實際況及時調整。“我來安排，” 抬起頭，目堅定，“第一，立刻調整線設計，在主要通道設定指引牌，將人氣較低的商戶攤位調整到人流集區；第二，協調小鎮管理方，臨時調兩名工作人員協助蜀繡、銀等熱門驗專案的商戶，緩解人手不足的力；第三，最佳化驗流程，將每個專案的驗時間明確標註，設定預約機制，減遊客排隊時間。”
的安排條理清晰，針對強，商戶和工作人員都沒有異議。散會後，吳夢琪立刻帶領大家行起來。親自帶著工作人員在驗區勘察，確定新的攤位位置；聯絡小鎮管理方協調人手；設計預約登記表和指引牌模板。從中午忙到深夜，幾乎沒有停歇，一口水都沒顧上喝。
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