重慶主城的早高峰剛過，吳夢琪的手機就被武隆文旅小鎮張總的電話打了。聽筒裡的聲音帶著抑制不住的焦慮，混著背景裡遊客的喧譁聲，刺得耳發疼：“吳經理，你趕來一趟！驗區徹底套了，遊客投訴排起了長隊，都說專案單一、等得太久，再不想辦法，我們只能暫停合作了！”
吳夢琪剛把廣州宜佳的補貨方案發送出去，指尖還停留在鍵盤上，聞言瞬間繃了神經。武隆文旅小鎮的非驗區剛穩定沒幾周，又出了新問題。不敢耽擱，立刻聯絡助理小周整理資料，自己則火速收拾行李，打車直奔高鐵站。
兩個小時後，高鐵抵達武隆站。剛走出車站，溼熱的山風就裹挾著草木氣息撲面而來，與主城的悶熱截然不同。張總派來的車早已等候在門口，車子沿著盤山公路蜿蜒而上，窗外的青山綠水飛速倒退，可吳夢琪無心欣賞，腦海裡全是如何解決運營難題。
抵達文旅小鎮時，已是中午。非驗區里人聲鼎沸，卻滿是抱怨和爭吵。蜀繡驗攤前圍滿了遊客，有人舉著手機拍攝，裡嚷嚷著 “排隊半小時，驗五分鐘，這錢花得太不值”；榮昌摺扇攤位前，幾位遊客正和商戶爭執，指責專案 “毫無新意，不如網上看影片”；服務檯被圍得水洩不通，工作人員忙得焦頭爛額，本顧不上回應所有投訴。
張總臉鐵青地迎上來：“吳經理，你可算來了！這幾天遊客暴增，原本的幾個驗專案本扛不住，商戶們也怨聲載道，說人手不夠、利潤微薄，再這樣下去，他們都想撤攤了。”
吳夢琪快步走進驗區，一邊安遊客緒，一邊觀察現場況。發現，問題比想象中更嚴重：驗專案確實單一，只有蜀繡、榮昌摺扇、銀製作寥寥幾項；流程設計不合理，遊客排隊、驗、離場的線混；商戶缺乏統一管理，服務態度參差不齊。
“張總，先讓工作人員引導遊客分流，每個專案設定排隊時長提示牌，超過 40 分鐘的專案給遊客發放優惠券，下次可優先驗。” 吳夢琪當機立斷，“再臨時調小鎮的工作人員，協助商戶維持秩序、講解流程，先把場面穩住。”
張總連忙照辦，驗區的混局面漸漸得到緩解。吳夢琪則召集所有商戶開急會議，剛一坐下，商戶們的抱怨就像水般湧來。
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