重慶的春日帶著溼潤的暖意，來福士驗館的客流穩步增長，聯盟的 “非 + 文旅” 專案也在穩步推進。吳夢琪剛理完 L 牌聯名款的補貨訂單，運營經理陳悅就帶著一臉焦灼走進辦公室：“吳經理，出事了！武隆文旅小鎮的三家商戶突然提出要退出合作，說我們對接不及時，還誤解了之前約定的分比例。”
吳夢琪心裡一沉。武隆文旅小鎮的非驗區是聯盟 “非 + 文旅” 模式的重要試點，投了不資源，現在臨近旅遊旺季，商戶突然退出，不僅會影響驗區的正常運營，還可能引發連鎖反應。“況怎麼回事？” 示意陳悅坐下，語氣平靜卻帶著分量。
陳悅有些愧疚地低下頭：“是我對接的時候沒通清楚。上次跟商戶談分時，我只口頭說了大概比例，沒把細節落實到合同裡；後來他們問驗區的宣傳推廣計劃，我又因為忙著整理來福士的運營資料，沒及時回覆，他們就覺得我們不重視這個專案，想單方面終止合作。”
吳夢琪拿起桌上的合作框架，快速翻到分條款部分，果然只有籠統的比例說明，沒有明確的結算方式和階梯分細節。了眉心，沒有立刻批評陳悅。這位新職的運營經理有文旅專案的經驗，但在商戶通的細緻度和應急理上還有欠缺，畢竟是新人，犯錯在所難免。
“現在不是追究責任的時候，得先穩住商戶。” 吳夢琪合上檔案，“你跟商戶聯絡，說我明天親自過去跟他們面談，把所有問題都解釋清楚。另外，把之前的通記錄、宣傳推廣預案都整理好，我們一起帶過去。”
陳悅點點頭，起準備去整理資料，腳步卻有些遲疑：“吳經理，他們現在態度很堅決，說已經找好了替代合作方，我怕……”
“怕沒用，我們得用誠意和專業打他們。” 吳夢琪打斷，“你記住，商戶合作的核心是信任和共贏，他們現在有誤解，我們就去化解；有顧慮，我們就去消除。明天跟我一起去武隆，好好學學怎麼跟商戶通。”
第二天一早，吳夢琪和陳悅驅車前往武隆文旅小鎮。車子行駛在盤山公路上，兩側的青山綠水映眼簾，可兩人都沒心思欣賞風景。陳悅看著窗外，語氣帶著不安：“吳經理，要是他們還是不願意繼續合作怎麼辦？我們前期的投就白費了。”
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