重慶的初夏裹挾著溼熱的氣息,來福士非驗館的客流剛步穩定期,吳夢琪正和陳子墨核對 “非進校園” 的課程反饋表,手機突然響起急促的鈴聲。來電是聯盟核心商戶周叔,語氣帶著明顯的焦灼:“吳經理,出事了!有外地公司搶咱們的企業定製客戶,價格得特別低,好幾家老客戶都搖了!”
吳夢琪心裡一沉。企業定製業務是聯盟 “非文創定製” 板塊的核心,依託重慶本地企業的福利採購和活伴手禮需求,佔據了聯盟近三的營收。“周叔,是什麼況?對方是什麼來頭?” 握手機,語氣沉穩地追問。
“是一家‘匯藝閣’的外地伴手禮公司,剛進重慶市場。” 周叔的聲音著無奈,“他們模仿咱們的‘非 + 文創’模式,主打蜀繡、竹編類產品,報價比咱們低 20% 還多。昨天我跟進的一家地產公司,本來都要籤合同了,被他們截胡了,說同樣的預算能多訂 50 套禮盒。”
掛掉電話,吳夢琪立刻召集陳悅、周子昂召開急會議。“匯藝閣的背景查清楚了嗎?” 將剛列印好的客戶流失名單拍在桌上,名單上赫然列著五家合作多年的老客戶,其中不乏重慶本地的知名企業。
周子昂快速翻手裡的資料:“查過了,這家公司總部在杭州,主打文旅文創產品,在多個城市都有佈局。他們進重慶後,專門挖咱們的企業客戶,靠低價策略搶佔市場,還對外宣稱‘重慶非聯名同款,價效比更高’。”
陳悅皺著眉補充:“我聯絡了其中兩家搖的客戶,他們說匯藝閣的產品外觀和咱們很像,普通消費者很難分辨,加上價格優勢,領導更傾向於選擇他們。還有客戶反饋,匯藝閣承諾免費設計、48 小時加急發貨,這些都是咱們目前沒做到的。”
會議室裡的氣氛瞬間凝重。低價競爭向來是市場拓展的利,匯藝閣的突然局,無疑給剛步正軌的聯盟帶來了不小的衝擊。“如果我們跟著降價,利潤空間會被嚴重,商戶們肯定有意見;如果不降價,客戶會持續流失,影響聯盟的營收和口碑。” 周子昂說出了大家的顧慮。
吳夢琪指尖輕輕敲擊桌面,大腦飛速運轉。想起之前應對快消品低價傾銷的經驗,低價戰從來不是長久之計,核心競爭力才是關鍵。“我們不能陷價格戰。” 語氣堅定,“匯藝閣的優勢是低價和快速響應,但他們的短板也很明顯 —— 缺乏本地文化底蘊和優質匠人資源,產品大機率是批次代工,缺乏非的靈魂。我們要做的,就是放大自己的優勢,用差異化競爭突圍。”
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