夜漸濃，環球金融中心 58 層的辦公室只剩下零星燈火。吳夢琪了酸脹的太，將列印好的數字化戰略拓展方案逐頁整理冊。方案裡的 “地域化客戶畫像模型” 是和張雯熬了三個通宵的果，從磁口商戶的消費資料到洪崖遊客的偏好分析，每一組資料都經過反覆核驗，只為準匹配重慶本地客戶的需求。
“咚咚咚”，敲門聲打破了寂靜，林浩面無表地站在門口，手裡著一份初審意見表。他徑直走到辦公桌前，將表格拍在方案上，紅的批註格外刺眼：“地域化客戶畫像模型過於基礎，不符合集團數字化改革的核心要求，必須新增 AI 智慧客服模組，三天整改完。”
吳夢琪的心猛地一沉。拿起意見表，指尖微微發涼。AI 智慧客服模組不是沒有考慮過，但這類模組的開發需要呼大量核心客戶的私資料，包括消費習慣、聯絡方式、企業採購預算等敏資訊。鼎盛商貿有明確的合規規定，客戶私資料不得隨意用於非必要業務開發，一旦違規，不僅專案會被停，自己也可能面臨追責。
“林總監，AI 智慧客服模組的開發涉及大量客戶私資料，這不符合公司的合規要求，而且短時間也無法完資料合規採集。” 吳夢琪抬頭直視林浩，語氣堅定，“地域化客戶畫像模型已經能滿足當前的客戶對接需求，我們可以後續逐步最佳化，沒必要急於一時。”
林浩冷笑一聲，雙手抱倚在桌沿：“吳經理，這是集團改革的要求，不是你說沒必要就可以省略的。方案通不過稽核，耽誤了專案進度，這個責任你承擔得起嗎？” 他頓了頓，眼神里帶著施的意味，“要麼三天加上 AI 模組，要麼你就提辭職申請，換個能勝任的人來做。”
說完，林浩轉就走，辦公室的門被重重帶上，留下吳夢琪對著桌上的方案一籌莫展。張雯端著兩杯熱咖啡走進來，看到吳夢琪鎖的眉頭，就知道事不順利。“林浩又出難題了？”
吳夢琪點點頭，將意見表推給：“他非要加 AI 智慧客服模組，可這需要呼客戶私資料，合規風險太大了。”
張雯看著批註，臉也凝重起來：“這明擺著是蛋裡挑骨頭，他就是想讓你知難而退。技部那邊本來就不配合，現在還要短時間搞定 AI 模組，簡直是難如登天。”
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