初冬的重慶，寒意裹著江霧漫進城區，重慶某連鎖超市總部的會客室裡，空調溫度調得極高，卻不住空氣中的劍拔弩張。趙峰著筆的深棕西裝，手裡著一份卷邊的合同影印件，臉上掛著恰到好的謙和笑容，眼底卻藏著一不易察覺的算計。
他對面坐著的，是超市採購總監老周，也是張雯對接了近一年的核心客戶。老周在零售行業爬滾打二十年，子沉穩多疑，對合作方的服務細節要求近乎苛刻，也正因如此，張雯過去三百多個日夜的細緻對接，才換來了他的認可，讓鼎盛商貿為超市非伴手禮的獨家供應商。
這場拜訪，趙峰來得猝不及防。沒有提前跟鼎盛商貿的任何人打招呼，直接憑著早年積累的行業人脈，敲開了老周辦公室的門。遞上的名片依舊印著市場部總監的頭銜，彷彿那場年度大會的狼狽、全網的輿論聲討，都未曾在他上留下半點痕跡。
“周總，今天來叨擾，一來是好久沒見，敘敘舊，二來呢，也是有件事，覺得該跟你提個醒，畢竟咱們都是做實業的，細節裡藏著生意的基啊。” 趙峰端起茶杯，抿了一口，語氣慢條斯理，卻字字都往關鍵扎。
老周放下手中的報表，抬眼看向他，語氣平淡：“趙總客氣了，有話直說就好。” 他跟趙峰算不上深，只知道這人是鼎盛商貿的市場部老大，而自己的合作對接人，是他手下的張雯，此刻心裡已然約猜到，趙峰的到來，怕是跟合作有關。
趙峰聞言，立刻將手中的合同影印件推到老周面前，手指重重地點在其中一條款上，正是雙方約定的 “服務響應時限”：“周總你看，這是你跟我們公司籤的合作合同，裡面寫著‘乙方需對甲方的服務需求做到 24 小時響應’，可你發現沒，這裡沒明確，是工作日 24 小時，還是自然日 24 小時。”
他的手指在 “24 小時響應” 幾個字上來回挲，臉上出一 “惋惜” 的神：“做採購的都知道，這一字之差，天差地別。零售行業講究的是快，節假日更是消費高峰，客戶有需求，晚一分鐘都可能丟生意。可張雯那丫頭，年輕，做事沒分寸，竟把這個條款曲解了工作日 24 小時。”
說到這裡，趙峰故意頓了頓，抬眼觀察老周的神，見對方眉頭微蹙，便繼續添油加醋，語氣裡滿是 “痛心疾首”：“就說上個月國慶，你們超市反饋有一批禮盒的包裝出現瑕疵，需要急補貨，結果張雯那邊，愣是拖到了工作日才回復，補貨更是晚了三天。國慶那幾天，你們超市這部分的損失，怕是就不吧？還有中秋，你們提出要調整禮盒的搭配，也是等到節後才有人對接，周總，你這心也太寬了。”
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