制度推行的第一天，便迎來了考驗。李姐按照彈工作制，上午晚到了一小時，恰好有一個重要客戶臨時來電，想要對接非定製禮盒的細節。兜底的老周第一時間接到了電話，憑藉自己對業務的悉，順利與客戶通，待李姐到崗後，再將詳細況接清楚，整個過程無銜接，毫沒有影響客戶驗。
另一邊，張雯作為小蘇的導師，開始一對一幫扶。帶著小蘇悉客戶對接流程，手把手教整理客戶資料，甚至將自己多年來積累的客戶通技巧和避坑經驗，毫無保留地分給小蘇。小蘇原本笨拙的作漸漸變得練，面對客戶的提問，也能從容應對，臉上的笑容越來越多。
但並非所有人都真心接制度。團隊裡的老員工趙凱，向來散漫慣了，對彈工作制頗有微詞，更是覺得新人導師制是 “多此一舉”。他被分配帶新人小宇，卻只是將一堆資料扔給小宇，讓他自己看，從不主指導，甚至在小宇請教問題時，故意擺臉，說些 “這麼簡單的問題都不會，還來做銷售” 的冷言冷語。
小宇備打擊，整日鬱鬱寡歡，工作進度也遲遲跟不上。吳夢琪很快發現了這個問題，沒有當眾指責趙凱，而是私下找他談話。“趙凱，小宇的工作進度，我想你比我更清楚。新人導師制的細則裡明確寫著，要全力幫扶新人，你這樣的做法，不僅是在敷衍工作，更是在破壞團隊的氛圍。”
趙凱不以為然，撇了撇：“吳主任，我手裡的大客戶都忙不過來，哪有時間帶新人？他自己學不會，能怪我嗎？”
“忙不是敷衍的藉口。” 吳夢琪的語氣冷了下來，“張雯手裡的客戶不比你，卻能出時間帶小蘇，小蘇的進步大家有目共睹。團隊的制度，不是一紙空文，既然你答應帶新人，就要盡到導師的責任。若是你實在無法勝任，我會重新安排導師，同時你的績效考核，也會按照制度扣除相應的分數。”
吳夢琪的話，敲醒了趙凱。他知道，吳夢琪向來說到做到，若是真的被扣除績效，得不償失。更重要的是，他看著團隊裡其他人互幫互助，新人快速長，團隊氛圍越來越融洽，自己的格格不，也讓他覺得難堪。
從那以後，趙凱一改之前的態度，開始認真帶小宇。他帶著小宇拜訪客戶，現場教他通技巧，幫他分析客戶的需求，指出他工作中的問題。小宇的進步神速，很快就能獨立對接一些小型客戶，趙凱也在帶新人的過程中，重新梳理了自己的工作思路，業績也有了小幅提升。
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