從 A 商超總部驅車返回的路上,吳夢琪的思緒沒有半分鬆懈。李總的提醒如同一記及時鐘 ——合同不堵死,張明就永遠有下一次出手的機會。一次澄清可以穩住客戶,但若想真正長治久安,必須從源上把所有風險切口全部焊死。
“張雯,立刻通知全組,暫停非急外勤,全員投‘合同條款補全計劃’。” 吳夢琪的聲音沉穩有力,每一個字都帶著不容置疑的決斷,“目標很明確:把之前排查出的 8 家客戶,連同 A 商超在,全部補籤《產品溯原始檔提供補充協議》,一天都不能拖。”
“明白!” 張雯立刻在車開啟筆記型電腦,開始同步梳理客戶清單。
一回到公司,戰略客戶事業部立刻進戰時狀態。原本寬鬆的辦公氛圍驟然收,所有人各司其職,沒有一句多餘閒聊。吳夢琪親自坐鎮,把補充協議條款逐條敲定,字字斟酌,既保證合規嚴謹,又不讓客戶到繁瑣生。
新版補充協議核心鎖定三點:
明確溯原始檔提供規則:按客戶實際需求及監管部門要求提供,不額外增加負擔,也不留模糊空間;
固定響應時效:客戶申請後 2 小時響應,24 小時送達電子版與蓋章紙質版,做到有據可依、有諾必踐;
新增 “反惡意曲解條款”:明確任何一方不得惡意歪曲合同條款、不得利用條款進行不正當競爭、不得偽造檔案挑撥合作關係,一旦出現,守約方有權追究責任。
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