進自由提問和研討環節,氣氛更加熱烈。
一位心理學專業的生率先舉手:“沈老師,您提到‘意義的參與’。但在很多消費級智慧家居設計中,似乎更強調‘無’和‘形’,最好讓使用者覺不到技的存在。這兩者矛盾嗎?”
“很好的問題。”沈清辭讚許地點頭,“我認為,‘形’是指技不應為干擾或負擔,它的存在不應讓使用者到繁瑣或困。但‘意義的參與’是指,在關鍵節點上,使用者應當能夠理解、影響甚至賦予這個系統以個人意義。比如,一個智慧照明系統可以自學習你的作息並調節,但你是否可以輕鬆地告訴它:‘今晚我想在客廳營造一個閱讀角的氣氛’,並讓它理解並執行?或者,你是否能為某個特定的燈場景命名,比如‘週末影院’或‘沉思時刻’,讓它為你家庭記憶的一部分?技是形的,但人與空間的互、的投,應該是顯且可參與的。”
一位計算機科學的男生推了推眼鏡,提出挑戰:“沈老師,從工程實現角度,您說的這些‘參與’、‘意義賦予’,往往意味著更高的複雜度和本。在商業競爭中,這可能不是最優解。企業可能更傾向於提供標準化、低本、高便利的方案。”
沈清辭笑了:“這確實是一個現實的張力。我的答案是:第一,這取決於產品的定位和價值觀。是追求短期銷量,還是希建立長期的品牌忠誠和連線?‘清辭雅韻’的客戶,很多正是因為認同我們對‘價值’和‘個化’的堅持而選擇我們。第二,技本在發展。隨著自然語言理、計算等技的進步,實現更人化、可參與的互,本未必會一直居高不下。第三,或許最重要的是,我們需要有更多學科的對話,像我們在這間教室裡所做的。工程師需要理解心理學和倫理學的訴求,而設計師和人文學者也需要理解技的可能與侷限。共同尋找那個平衡點,正是我們這門課,以及類似研究中心存在的意義。”
的回答既有實踐者的務實,又有超越商業的思考,讓提問的男生若有所思地坐下。
課堂在深的探討中推進。沈清辭分了在設計工作室轉型中,如何引導團隊思考材料背後的倫理(如可持續、公平貿易),如何在智慧家居專案中與工程師反覆通私保護的邊界設計。也坦誠了自己遇到的難題:如何在資料收集與私保護之間取得客戶理解?如何在預算有限的況下實現理想的倫理設計?
沒有給出標準答案,而是不斷丟擲問題,引導學生們分組討論,從各自專業背景提出見解。課堂變了一個真正的思想工作坊。
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