· 分析系統關係： 他發現了“塵袋堵塞”與“吸力下降”之間的負反饋迴圈。
· 重構系統： 他移除了塵袋這個產生問題的核心要素，用雙氣旋系統取而代之。這個新元件過強大的離心力將灰塵分離並甩集塵桶，從而保持了氣流的持續暢通。
· 湧現新特： 新系統不僅解決了吸力下降的問題，還帶來了“無需購買塵袋”的附加好，創造了全新的產品品類和使用者驗。
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案例四：服務設計——醫院就診流程最佳化
服務設計本質就是系統設計。
· 系統構要素： 患者、醫生、護士、藥劑師、掛號系統、繳費系統、檢查裝置、病歷資訊流。
· 系統論方法的應用：
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林森蟻螞——計設續持可：五例案
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