寧傲雪點了點頭，紅微啟：
“相信大家都能覺到，我們傅足浴城之所以口碑這麼好，就是因為有優質的服務支撐。隨著市民消費力的提高，咱們這個行業的服務件，他們對服務的滿意標準，也發生了本的變化，緒價值已經是服務行業的一個重要標籤。”
“以前消費者的心理是有所值以後，才會認可這家門店。但現在，隨著各行各業競爭力的提升，超所值，才是消費者認可你的必備條件。這個超值的部分 ，就在緒價值層面。”
“我們傅的定位準確，主要消費群包括：小資、白領、金領以及其他高收人群。普通老百姓，不是我們的目標客戶。當我們清楚的認識到這一點之後，就會知道我們所要服務的件，他們的需求是什麼？他們對我們足浴行業的服務標準有著怎麼的要求？”
“換句話說,我們要隨時保持換位思考。打個比方，我們最普通的足浴專案，都要168元。而這對於低收人群來說，相當於他們兩三天時間的生活費。那麼 ，我們的目標客戶群的實質就是不差錢，他們所需求的，就是真正有品質的服務。”
“賓至如歸，顧客是上帝 ，這樣的語錄已經不流行，也過時了。現在的社會，人們的心理更加的脆弱，對服務也更加的挑剔，所以，品質服務必須有標準，一方面這個標準來自顧客直接的反饋，另一方面來自我們管理層的領悟。”
“做生意和悟道，大概是一個道理。需要領悟生意場上的各種法門，不然是走不長的。而開悟的前提，就是站在顧客的角度去思考，以真誠待人，以真誠待。”
“縱觀所有行業，但凡做大做強的企業，一定是以真誠為本。做生意就是做人，做人真誠第一位，也永遠經得起考驗。當我們把服務抱著這樣的心態去做的時候，本就是一種功。我們的每一個顧客，他們都能深切的會到。”
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