中年男人連頭都未曾抬起分毫，那聲音冷淡得恰似臘月裡最為徹骨的寒冰，彷彿攜帶著一無形的寒意，能將周遭的空氣瞬間凍結，不帶毫的溫度，只是機械地回應道：“該怎麼理就怎麼理，你先回去等著吧。”
這聲音冷漠且疏離，沒有一一毫對朱楠武一家所遭不幸的同與關切。他依舊全神貫注地盯著手中的檔案，彷彿朱楠武提出的問題不過是無端的打擾，令他心生厭煩，連多說一個字都覺得多餘。
此時，周圍的空氣彷彿都凝固了，寂靜得讓人到抑，只有那男人翻檔案的細微聲響，在這沉悶的空間裡迴盪。每一次紙張的翻，都像是在朱楠武的心上狠狠紮上一針，讓他越發覺得憤怒。
朱楠武聽著這些明顯在打腔、敷衍塞責的話語，心中抑已久的怒火“噌”地一下再次熊熊燃起，那怒火猛烈得幾乎要衝破他的膛。
事到如今，他自然已然看得真切，這個所謂的機場投訴部門，就沒打算為他們主持公道，去認真徹查並理那名囂張跋扈的檢票員。
從來到機場之後，所遭遇的這一連串冷漠與不作為的行為，恰似一把把寒閃閃的利刃，深深地刺痛了朱楠武的心，徹底將他激怒。
僅僅因為他們說普通話，並非港城本地人，機場的這些人便如此明目張膽地歧視、針對他們，將最基本的尊重與公道完全拋卻腦後，這種行為實在是欺人太甚，簡直讓人忍無可忍！
朱楠武心中湧起一強烈的衝，恨不得立刻大聲質問中年男人，迫使他正視這件事，讓他明白他們一家所遭的不公是何等嚴重。
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