平臺上線後，團隊推出了新使用者註冊福利、邀請好友獎勵、會員首充優惠等一系列使用者拉新活，同時與地、東南亞的運營商、廠商、影片平臺達了使用者增長合作，過聯合會員、預裝推廣、渠道引流等方式，實現了使用者規模的快速增長。
在宣發預熱階段，相關話題在香江、地的社平臺累計曝量超過12.6億次，登上各類熱搜榜單超過68次，提前積累了極高的市場關注度與使用者期待值，為平臺上線後的使用者發式增長奠定了堅實的基礎。
會員與使用者運營組由42名使用者運營專家、會員系搭建師、資料分析師、社群運營人員組，核心任務是搭建雙平臺統一的會員系與使用者運營系，實現與集團其他板塊會員系的互通，過細化的使用者運營、差異化的會員權益、全維度的使用者資料管理，提升使用者的活躍度、留存率與付費轉化率，實現使用者價值的最大化釋放。
團隊搭建了“免費使用者、普通會員、黃金會員、鑽石會員”四級會員系，制定了完善的會員長規則、積分規則與差異化的權益系，不同等級的會員可對應的容觀看許可權、超前點映權益、獨家容觀看、廣告免打擾、周邊禮品、線下活參與權等專屬權益。
免費使用者可觀看平臺部分免費容，基礎的播放服務；普通會員可觀看平臺大部分劇集容，去除片廣告；黃金會員可全平臺容觀看許可權、獨家超前點映權益、高畫質畫質播放、線下活優先參與權；鑽石會員在黃金會員權益的基礎上，額外專屬客服、主創見面會VIP名額、TVB周邊定製禮品、飛天影院免費觀影、銅鑼灣商業街區消費折扣等板塊聯權益。
同時，團隊完了TVB雙平臺會員系與集團飛天影院會員系、銅鑼灣商業街區會員系的全面打通，實現了會員份互通、積分互通、權益共，TVB會員可直接飛天影院的購票折扣、賣品優惠，以及銅鑼灣商業街區的商戶消費折扣，飛天影院與銅鑼灣的會員也可直接升級為TVB平臺的對應等級會員，平臺的會員權益，實現了集團三大板塊會員系的深度融合，會員資源的雙向引流與價值共。
團隊還搭建了全維度的使用者資料管理系統，對使用者的觀看行為、容偏好、消費習慣、互行為進行全維度的資料採集與分析，構建了準的使用者畫像，實現了準的容推薦、個化的權益推送、細化的使用者運營，最大化提升使用者的活躍度、留存率與付費轉化率。
在使用者互與社群運營方面，團隊在平臺搭建了TVB方社群，開設了每部熱播劇集的專屬討論區、藝人專區、經典港劇流區，邀請TVB的劇集主創、藝人駐社群，與使用者進行即時互流，定期舉辦主創線上見面會、互活、劇集討論活，累計舉辦各類線上互活超過86場，有效提升了使用者的粘與平臺活躍度。
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