安靜窗外的海浪聲一陣一陣的，蟲子在椰林裡，遠偶爾傳來幾聲狗，一切都得不像話。
王玉兒寫得很慢，一個字一個字地斟酌，寫錯了就用鉛筆頭塗掉，在旁邊重新寫。
“今日工作總結——一九八六年七月十二日”
“一、完工作容：接待遊客三十六人，完房間分配、需求統計、餐廳對接……”
“二、存在問題：1.介紹金魚島時語言不夠流暢，出現兩次停頓。2.對島上況不夠悉，被問及椰子樹數量時答不上來。3.和遊客流時不夠自然，過於張。”
“三、改進措施：1.背誦金魚島介紹詞，明天開始練習。2.向老海叔瞭解島上況，包括椰子樹數量、水井位置、漁船作業時間等。3.多和遊客聊天，克服張心理。”
“四、今日收穫：柳總教我如何分層次介紹金魚島，學到了‘基本況—遊玩專案—價值’的三段式介紹法。以後可以運用到其他工作中。”
寫完了，又從頭到尾看了一遍，改了兩個字，然後拿著本子去找柳如芳。
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