李婧認真地回答：“力確實不小。面對各種刁難和無理投訴，心理素質必須非常過。像張姐和羅姐能夠堅持下來，說明們已經適應了高強度的工作。但新人還需要時間去磨鍊和積累。”
杜欣點點頭補充：“除了力，完善培訓系也很關鍵。建立標準化的知識庫，培訓員工應對常見問題的技巧，能迅速提升他們的專業能力。”
林向東欣然點頭：“好建議，我會安排資源支援這方面的改進。員工的自信和專業度提高了，顧客自然會更滿意。”
喝了一口茶，他笑著問：“還有什麼想分的嗎？”
杜欣說道：“售後的區域給人的覺太隨意了，有點像臨時搭起來的，整環境不夠正式，員工工作氛圍和客戶驗都到影響。”
林向東點頭：“這個問題不大，我會讓他們配備一些更高檔的辦公裝置，改善環境。”
“還有……”杜欣剛想繼續，忽然到有人輕輕踢了的腳一下。
側頭去，看到李婧神淡然，沒有任何暗示。
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