老陳喃喃道：“難怪……好幾個老客戶打電話時語氣那麼奇怪，既強又好像有點愧疚。”
“所以，我們現在要做的不是恐慌，而是利用這種矛盾心理，反將一軍。”
伊毅的角勾起一抹自信的弧度。
顧雪琪看著他側臉在下稜角分明的廓，心中某弦被輕輕撥。這個男人，在危機面前沒有一慌，反而如此敏銳、沉著，像一座山，讓人不由自主想要依靠。
“伊毅，該怎麼做？”輕聲問，語氣裡已經帶上了信任。
伊毅轉向銷售團隊，開始佈置任務：“第一，陳主管，你立即組織所有人，給每一個要求退貨的經銷商回電。通話要點我馬上寫給你們。”
他拿起筆，在白板上寫下清晰的通話策略：
1.主承擔責任：開場就要說“這次退貨是我們產品還不夠好，讓您失了，責任全在我們”。
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