家居廠那些人_第109章 奧奧的逆襲(2)

作者:偏愛晚風的玄鳥·6個月前

經過一段時間的培訓,客服部逐漸開始使用AI智慧客服系統。然而,新的問題也隨之而來。

一天,奧奧正在辦公室裡檢視客服資料,突然接到同事E的電話。

同事E焦急地:奧奧主管,你快來一下,有個客戶在店裡大吵大鬧,非要見主管。

奧奧立刻起:別急,我這就來。趕到店裡,看到一箇中年男子正滿臉憤怒地指著客服人員罵

奧奧走上前,微笑著:先生,您好,我是客服主管奧奧。有什麼事您可以跟我說。

客戶怒氣衝衝地:你們這是什麼破系統?我諮詢個問題,半天都得不到一個準確的答覆,還一直讓我等,你們就是這麼服務客戶的嗎?

奧奧連忙道歉:實在不好意思,先生,我們的AI智慧客服系統還在不斷完善中,可能有些問題理得不夠好。您能跟我說說您遇到了什麼問題嗎?

客戶氣呼呼地:我買的沙發,尺寸和你們網站上說的不一樣,我要退貨。

退

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滿姿

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