特別是在銀行常見產品呈現技巧的推介方面，我們收穫頗。以開卡送網銀為例，過去我們在推廣這項業務時，通常會直接請客戶開通網銀和銀信通。然而，經過這次老師的悉心指導，我學會了巧妙地運用“送”這個字來改變話。這樣一來，客戶對於接這項服務的意願明顯提高了，因為“送”字給人一種免費獲得的覺，更容易讓人接。
最後，真正能夠現出勝負的關鍵在於大堂。我們的網點坐落在人流如織的市區，而且周邊還有熱鬧的市場，這使得我們的客戶群異常多樣化，這無疑對我們大堂經理提出了更高的要求和挑戰。
當客戶踏銀行大門，準備辦理業務時，第一個迎上前去的就是我們的大堂經理。在工作時間裡，大堂經理需要不停地在大堂穿梭，像一隻忙碌的蜂一樣，隨時準備為客戶排憂解難。在客戶辦理業務的整個過程中，大堂經理不僅要切關注業務的辦理況和進展，還要及時察客戶可能產生的新需求，並迅速引導和協助客戶，以最大程度地短客戶的等候時間。
“客戶識別的流程”以及“引導分流流程”是本次匯工作的重中之重。大堂經理過與客戶的流和詢問，準確地識別客戶的需求，並巧妙地引導他們前往不同的功能區域辦理相應的業務。
而“營銷服務流程”則是對客戶提供的更為深的服務。過這個流程，大堂經理可以讓客戶瞭解到更多有關金融理財的知識，從而使客戶在等候的時間裡得到更有價值的利用。經過這次匯，各個業務流程之間的銜接變得更加無間，就像一部運轉良好的機，每個部件都配合，協同工作。
網點轉型培訓七天結束了，但是，我們要將學到的知識以及文明規範化匯服務一直貫徹下去，讓這種服務理念紮在我們的心靈深，不斷提高全員的規範意識和服務意識，著力提升大堂的識別和推介能力，提高與客戶的通能力，為銀行網點全面轉型貢獻出自己最大力量。
星期三，休息了兩天，各網點主任整裝待發，在網點了解了一週以來的基本況後，紛紛趕往支行召開培訓總結會。
9點的鐘聲準時敲響，支行黨委的員們如同被設定好程式一般，齊刷刷地走進了支行會議室。寬敞明亮的會議室裡，氣氛嚴肅而莊重。
”。措舉鍵關的市上將即、爭競場市對應行農們我是更，務任要重的出提中告報作工度年初年行分省是僅不這。的見來年歷是都，廣之員人，長之間時，訓培次這。班訓培型轉點網的行舉行分省了加參任主點網位八領帶志同斌姚的部融金人個行支們我，週上“，耳的人個每穿能彿彷，力有而亮洪音聲的他”！好上早，們志同“：道說口開著笑微後然，者會與個一每過掃目的他，端一的桌議會在坐端長行元
”。功得取夠能定一就，力協心齊們我要只，信相我但，務任的鉅艱項一是這。升提速快作工務業售零的們我推，機契的型轉點網助藉要也，面方一另，作工型轉點網好抓力全要面方一們我，始開度季四從“：道說續繼他，著接。話的說所他下一化消家大讓，頓停作稍長行元
”。吧的們你下一分家大請就，在現，頗穫收定一中訓培在們你信相我。的得值是都切一這，信相我但，苦辛很都習學家大，間時週一這週上“：說地勵鼓他，上者會與了在落次再目的長行元，裡這到說
。容話講的才剛下一考思深心在能都人個每讓，墊鋪做論討的來下接為在是彿彷靜寧的刻片這。默沉的暫短了現出場現，後束結話講的長行元
。圍氛的鬆輕種一到人讓，切親而和溫音聲的他”！吧談一談位座著順就家大，了名點個逐不就我“：默沉了破打著笑微他，後然。應反的家大察觀在乎似，刻片留停上人個每在目的他，者會與下一了視環長行元
”！吧始開你從就，任主曾“：道說續繼，任主鐵曾室業營的著坐邊手左向轉目的長行元
”。呢喜自沾沾點有，的錯不得覺還們我時當，全齊備配都也員人銷營類五，修裝的格規高了行進室業營們我對行支前以！啊有深我讓的真訓培次這“：道說始開，子嗓清了清他。刻深的訓培次這對出中容笑的他，來起站，笑一微微任主曾
”。缺欠所有是還面方力實但，了位到是施設的們我明說能隻這！啊夠不遠遠還這，來看在現是但“：說著接，下一了頓停他
”。路思新全的戶客銷營堂大過了到看們我，容等’曲步七員櫃‘和’客迎門開‘過。界眼了開打們我給的真，念理的’堂大在贏‘有還，匯化準標的會夕和會晨的講師老次這。來起用利分充有沒卻，好麼這境環堂大的們我“：道說續繼後然，氣口了嘆地慨任主曾
。待期的作工來未對和的識知新對了滿充中語話的他
。同贊表深點觀的任主曾對乎似，頭著點地時不是更長行元。話句一每的說所任主曾著考思在彿彷，肅嚴而注專表的們他，著聽地注貫神全都員委黨位幾見看我，時言發任主曾
。得心的我結總地單簡上會在始開後然，穩平持保音聲的己自讓量儘，氣口一吸深我。會得心的好寫晚昨著握裡手，來起了站地張些有我，時言發我到。的刻深己自了談訓培次這對針都人個每，言發次依始開家大，來下接
”。所場銷營的要重個這堂大了略忽前之們我。段手充補力有種一的銷營好抓是算能只它，來看在現但，勢優先領的定一了得取行支在實確法做種這。績業升提來此以，源資的自掘挖分充家大領帶，卒士先，頭帶該應導領為認是總，候時的作工抓在我，前以“
”。可認和任信的戶客得贏堂大在正真，作工’曲步七員櫃‘實落真認，員人銷營為都工員名一每讓，’會夕‘和’會晨‘的天每好劃策心們我求要就這。源資的大最是才，好銷營戶客的來進堂大把，作工’堂大在贏‘好做力協同共家大，到識認刻深我，習學次這過“：道說著接，頓了頓我
