“辰曜科技”的數字化轉型試點,選在了省城的一家康復中心。林崬帶領的技團隊,給首批十臺“辰恢復艙”加裝了測和聯網模組,接了新搭建的“辰曜雲”平臺。理論上,工程師可以在辦公室即時監控裝置執行資料,遠端診斷問題。
然而理想很滿,現實卻有點骨。試點執行第一天,就鬧了笑話。
康復中心的王護士長,是位經驗富但對新科技有點“怵”的老護士。看著煥然一新的裝置,嘀咕道:“這玩意兒加了這麼多線,會不會電啊?” 林崬耐心解釋:“王護士長,這是資料線,安全的。以後裝置有啥小病,我們在公司就能看到,不用總麻煩您打電話報修了。”
王護士長將信將疑。結果下午,一臺裝置的一位老客戶,一位特別怕吵的依伯,在做理療時,新裝的散熱風扇突然啟,聲音比老款稍大了一點。依伯不樂意了:“誒!啥聲音?吵死人了!以前沒這樣啊!”
王護士長趕跑過去,手忙腳,習慣地想拍兩下機(老一輩對付不聽話電的通用療法),又想起林崬的囑咐不敢,急得直冒汗。正要打電話給“辰曜”客服,電話先響了。是林崬打來的!
“王護士長,是三號裝置吧?我們平臺顯示它核心溫度有點高,自啟了輔助散熱。沒事,過兩分鐘溫度下來風扇就停了。您跟客戶解釋一下,這是正常現象,更安全!”
王護士長驚訝地張大了,抬頭看了看角落的攝像頭,又看了看安靜下來的裝置,對著電話說:“哎呀!小林工程師,你們這……這雲啊網的,還真靈啊!跟千里眼似的!” 放下電話,對著那位依伯,腰板都直了:“依伯,放心做!人家工程師在公司都看著呢,沒事!”
這次小小的“遠端救援”,讓王護士長和康復中心的員工們對“智慧化”刮目相看。訊息傳回公司,林丕稼也鬆了口氣,拍拍林崬的肩膀:“嗯,看來這‘雲’裡,也不全是虛的。幹得好,依崬仔!”
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