第三部分 征程致遠:守志篤行傳薪火 凝心聚力向未來
盛夏漸遠,初秋將至,黑風嶺的山間染上了一層淡淡的金黃,青松依舊蒼翠,溪水依舊潺潺,只是多了幾分秋的清爽與寧靜。經過研學深耕的淬鍊、文脈共生的滋養,黑風嶺紅史料館已然為區域極影響力的紅教育陣地、鄉村振興樣板,承毅與志願者團隊的堅守與付出,收穫了累累碩果:研學教育常態化開展,數千名青年在此接紅洗禮;紅鄉村旅遊蓬發展,鄉親們實現增收致富、家鄉實現麗蝶變;志願者隊伍不斷壯大,從最初的幾個人,發展到如今的上百人,涵蓋老中青各個年齡段;線上傳播影響力持續擴大,全網突破十萬,紅故事傳遍大江南北;各級多次專題報道,各類榮譽紛至沓來,黑風嶺的紅名片愈發響亮。但承毅從未有過毫懈怠,他始終牢記初心使命,始終保持清醒認知:榮譽屬於過去,鬥就未來,紅傳承沒有終點,只有連續不斷的新起點;陣地建設沒有最好,只有益求的更好;團隊發展沒有止境,只有凝心聚力的前行。站在新的歷史起點上,他帶領全志願者,以“守志篤行、久久為功”的堅定信念,以“凝心聚力、開拓創新”的進姿態,開啟了征程致遠的全新篇章,讓紅薪火傳得更久、更遠、更亮,讓黑風嶺的紅事業,在新時代的浪中,行穩致遠、再創輝煌。
團隊建設是紅傳承行穩致遠的核心保障,也是承毅始終放在首位的工作。隨著史料館影響力的擴大、業務範圍的拓展、接待任務的加重,原有的志願者團隊雖然熱飽滿、幹勁十足,但在專業化、規範化、長效化方面,仍存在一定的不足:部分志願者缺乏系統的專業培訓,講解水平、服務能力參差不齊;團隊管理制度不夠完善,分工不夠細,協作效率有待提升;激勵機制、保障機制不夠健全,難以充分調志願者的積極與主;青年志願者與老年志願者、學生志願者與年志願者的融合度不夠,優勢未能充分互補。針對這些問題,承毅在初秋時節,專門組織召開了“志願者團隊規範化建設專題會議”,全志願者參會,大家開誠佈公、暢所言,深剖析團隊存在的問題,共同探討解決方案。經過多次討論、反覆修改,承毅牽頭制定了《黑風嶺紅史料館志願者管理辦法》《志願者培訓系》《志願者激勵與保障制度》《志願者分工協作細則》等一系列規章制度,構建了“系統化培訓、細化分工、規範化管理、人化激勵”的團隊建設系,讓志願者隊伍從“自發參與、熱奉獻”的鬆散型團隊,向“專業高效、團結有序”的規範型團隊轉變。
系統化培訓是提升志願者專業能力的核心舉措。承毅結合團隊分工,將志願者劃分為宣講講解組、史料整理組、宣傳運營組、後勤保障組、研學服務組、民俗文化組六大小組,每組設定明確的崗位職責與能力要求,制定分層次、分領域、常態化的培訓計劃。培訓容涵蓋黑風嶺紅歷史、史料保護知識、宣講技巧、遊客接待禮儀、線上運營技能、安全應急置、民俗文化傳承等多個方面,培訓形式靈活多樣:邀請黨史專家、紅教育基地專業講師前來授課,提升理論水平與講解深度;組織志願者前往知名紅紀念館參觀學習,借鑑先進經驗與運營模式;開展部崗培訓,讓志願者悉不同崗位的工作,培養一專多能的複合型人才;定期開展技能比武、宣講競賽、案例分析,以賽促學、以練促提升;發揮老志願者的傳幫帶作用,由經驗富的李娟、承澤、林溪、陳浩等人,手把手指導新志願者,快速提升業務能力。爺爺趙建軍、曉叔叔也為培訓團隊的重要員,爺爺負責紅往事口述、神傳承引導,曉叔叔負責後勤保障、安全應急、遊客服務實培訓,用自己的親經驗,為志願者們傳授最實用、最接地氣的知識與技巧。
新志願者張萌,作為一名在校大學生,此前雖然熱高漲,但在宣講、史料整理方面缺乏經驗,經過系統化培訓與林溪的傳幫帶,短短一個月,便從一名懵懂的新志願者,長為能夠獨立承擔研學講解、史料整理工作的骨幹力量。慨地說:“以前我只是憑著一腔熱參與志願服務,現在經過系統培訓,我不僅深瞭解了黑風嶺的紅歷史,掌握了專業的講解技巧與史料保護知識,更明白了志願者的責任與擔當,這份經歷,讓我長了太多,也讓我更加堅定了傳承紅薪火的決心。”老年志願者王麗老師,退休前是一名教師,擅長宣講與教育引導,經過培訓後,為研學服務組的核心講師,專門負責中學生與高中生的紅研討引導,的講解邏輯清晰、思想深刻,深學生們的喜。過系統化培訓,每一位志願者都找到了自己的定位,提升了專業能力,整個團隊的服務水平、專業素養、協作效率得到了質的提升,無論是研學接待、遊客服務、史料整理,還是線上運營、活策劃,都能做到有條不紊、專業高效,為紅傳承事業的長遠發展,奠定了堅實的人才基礎。
細化分工與規範化管理,讓團隊執行更加高效有序。據六大小組的劃分,承毅明確了每組的負責人與協作機制,宣講講解組負責日常講解、研學宣講、線上宣講;史料整理組負責史料挖掘、保護、歸檔、研究、展陳更新;宣傳運營組負責線上平臺運營、短影片製作、直播、宣傳推廣、品牌打造;後勤保障組負責場館維護、安全防護、資採購、餐飲住宿、環境衛生;研學服務組負責研學課程策劃、團隊對接、活組織、學生引導;民俗文化組負責民俗表演、文化傳承、鄉土故事挖掘。各組之間既分工明確、各司其職,又相互配合、協同作戰,遇到大型研學團隊、重要接待任務、大型活,全團隊統一排程、合力攻堅,徹底告別了以往忙無序、職責不清的狀態。同時,承毅建立了日常考勤、工作記錄、問題反饋、定期總結的管理機制,每天召開簡短的工作晨會,安排當天任務;每週召開工作總結會,覆盤工作得失、解決存在問題;每月開展志願者互評與自評,查詢不足、改進提升。規範化的管理,讓團隊執行有章可循、有據可依,既保障了工作效率,又維護了團隊秩序,讓每一位志願者都能在規範的框架,盡釋放熱、奉獻力量。
人化激勵與保障機制,充分調了志願者的積極與歸屬。承毅深知,志願者們都是無償奉獻、不求回報,唯有給予充分的尊重、認可、關懷與保障,才能讓志願者到溫暖與價值,才能讓團隊更有凝聚力、向心力。據激勵制度,史料館每月評選“優秀志願者”,每季度評選“星級志願者”,每年評選“紅傳承先鋒”,頒發榮譽證書、定製紀念獎章、紅文創產品,在線上平臺、展區宣傳欄進行公示表彰,發揮榜樣引領作用;為志願者提供統一的服裝、工作證件、培訓資料、勞保障,購買意外傷害保險,解決志願者的後顧之憂;定期組織志願者開展團建活、紅觀影、座談流,緩解工作力,增進團隊;關心志願者的生活與學習,遇到困難及時出援手,讓志願者到家一般的溫暖。林溪因為長期堅守史料整理崗位,細心呵護革命手冊,獲評年度“紅傳承先鋒”,捧著榮譽證書,激地說:“這份榮譽,是對我最大的認可與鼓勵,我會繼續堅守崗位,好好守護紅記憶,不辜負這份榮譽,不辜負先輩們的期盼。”人化的激勵與保障,讓志願者們到了自己的付出被看見、被尊重、被認可,大家的奉獻熱更加高漲,歸屬、幸福、責任愈發強烈,整個團隊如同一個溫暖的大家庭,心往一想、勁往一使,凝心聚力、共赴征程。
史料館的提檔升級與容創新,是征程致遠的重要支撐,也是滿足群眾需求、提升傳播力的關鍵舉措。承毅始終堅持“容為王、創新為要”,在現有基礎上,持續推進場館提檔升級、展陳容更新、驗形式創新,讓史料館始終保持新鮮、吸引力、染力,讓紅歷史常講常新、紅神腦心。林薇牽頭負責場館提檔升級與展陳最佳化,在原有三大展區、沉浸式驗區的基礎上,新增“新時代紅傳承果展”專題展區,集中展示史料館研學教育、鄉村振興、團隊建設、線上傳播、榮譽收穫等方面的果,張志願者風采、學生悟、遊客寄語、報道、鄉親增收的照片與資料,讓遊客清晰看到黑風嶺紅傳承的發展歷程與時代價值;對“初心堅守”展區進行升級改造,新增趙鐵山爺爺史料筆記殘頁、書信復刻、生活場景態還原,運用聲電技,營造更加真實、生的展示效果;對“烽火歲月”展區補充新挖掘的革命先輩口述史料、老照片、實復刻,讓歷史更加完整、鮮活;對“薪火相傳”展區更新志願者活照片、研學果、文創產品,展現新時代傳承者的風采與擔當。
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