生產車間裡,首批低糖桂花糯米糕剛完包裝,空氣中還殘留著糯米與桂花的混合香氣,林默卻盯著老周送來的那袋野生桂花陷了沉思。“基地糯米的品質已經得到驗證,老周說這桂花是基地桂花樹下自然生長的,香氣比外購的更濃郁,” 他轉頭看向蘇晚,“我們能不能做一款‘新桂花糕’,把基地糯米和野生桂花結合起來?”
蘇晚剛整理完生產臺賬,聞言卻面遲疑:“這個想法確實有新意,但風險也不小。咱們的老顧客大多是衝著‘林記老味道’來的,對傳統桂花糕的口和香氣有很深的依賴。基地桂花的香氣更突出,會不會打破他們悉的味道記憶?萬一不被接,不僅浪費原料,還可能影響老顧客的忠誠度。”
陳曦也附和道:“而且桂花新增量不好把控,太多會掩蓋糯米的清香,太又現不出野生桂花的特。盲目推出新品,投的研發和生產本都可能打水漂。”
林默點點頭,他明白兩人的顧慮並非多餘。林記能立足多年,靠的就是對傳統口味的堅守,貿然改變確實需要謹慎。“但基地的原料有天然優勢,就這麼放棄太可惜了,” 他思索片刻,“蘇晚說的對,市場是最好的試金石。不如我們邀請老顧客盲測,用真實反饋決定是否推出,這樣既穩妥又能現對老顧客的尊重。”
蘇晚眼睛一亮:“這個辦法好!我們可以邀請連續消費 3 年以上的核心老顧客,他們最瞭解傳統口味,也最有話語權。盲測能避免品牌懷的干擾,讓他們只關注產品本的品質和口。”
方案敲定後,團隊立刻行起來。陳曦據基地糯米的特,調整了配方:糯米選用剛加工好的基地有機糯米,研磨細膩度提升至 200 目,確保口順;野生桂花經篩選、清洗、低溫烘乾後,按 5% 的比例新增,既突出香氣又不喧賓奪主;糖分比傳統款降低 10%,契合 “低糖健康” 的市場趨勢。
經過兩天的除錯,100 份 “新桂花糕” 正式出爐。金黃的糕上均勻分佈著細小的桂花碎,野生桂花特有的清甜香氣撲面而來,比傳統款更層次。蘇晚將新品分裝在無標識的白餐盒中,同時準備了 100 份傳統桂花糕作為對照,確保盲測的客觀。
盲測邀請的 50 位老顧客,都是林記的 “鐵桿”,最長的連續消費了 12 年。他們被邀請到林記的 VIP 品鑑室,每人面前擺放著兩份無差別的餐盒,一份是 “新桂花糕”,一份是傳統款。蘇晚發放了 “口評分表”,從 “香氣、糯度、甜度、整喜好” 四個維度進行打分,滿分 10 分,同時預留了留言區,讓顧客寫下真實。
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