輿危機暫時平息,但林默深知這只是階段勝利。張經理的嘲諷雖未進一步擴散,但行業的中立者仍在觀,消費者對供應穩定的顧慮也需要更紮實的證據打消。當天晚上,林默急召集團隊開會,覆盤此次危機的應對過程,同時明確後續的持續通策略。
會議室的燈亮如白晝,桌上攤著群聊截圖、顧客反饋統計、基地資料手冊等一堆檔案。李萌萌率先開口:“林總,這次危機能快速平息,多虧了我們及時釋出宣告和王會長的支援。但我發現,很多消費者雖然暫時沒有質疑,但還是會在評論區問‘基地能不能一直穩定供貨’,還有行業群裡的中立老闆,也沒明確表態支援我們。”
“沒錯,張經理雖然沒再說話,但他的核心質疑‘產量低、無工業化實力’還沒被徹底打破。” 陳曦接著說道,“我覺得後續我們應該重點強調基地的技優勢,比如我們的聯網監測裝置,能即時把控土壤資料,保障糯米品質 100% 穩定;還有我們的引數適配技,能讓基地糯米完適配工業化生產,這比大廠的通用原料更有優勢。”
“技優勢固然重要,但消費者更關心市場認可度吧?” 李萌萌反駁道,“我們的新桂花糕預約訂單已經突破 5000 份,盲測滿意度 91%,這些銷售資料和使用者反饋才是最有說服力的!應該把這些資料重點宣傳,讓大家知道就算基地規模不大,產品照樣歡迎,這就是實力的證明。”
“我不同意。” 蘇晚放下手中的本報表,語氣堅定,“張經理的核心攻擊點是‘基地模式不如工業化採購’,我們與其單方面強調自己的優勢,不如做一次全面的資料對比。把基地採購和工業化採購的本、品質、定製化能力、供應穩定一一列出來,用資料證明基地模式更優,這樣才能從本上打消行業和消費者的顧慮。”
三人各抒己見,爭論不休。陳曦堅持技優先,認為品質可控是基地的核心壁壘;李萌萌主張市場導向,覺得銷售資料最能直觀現產品價值;蘇晚則傾向資料對比,認為只有直擊 “基地不如大廠” 的核心質疑,才能徹底扭轉輿論。
會議室陷僵局,其他團隊員也面難,不知道該支援哪一方。林默坐在主位,手指輕輕敲擊桌面,沒有急於表態。他明白,團隊的分歧源於觀察角度不同,但最終目標一致 —— 都是為了徹底鞏固基地模式的公信力。
“大家先停一停。” 林默終於開口,聲音平靜卻帶著力量,“我們之所以有分歧,是因為沒有明確‘應對的核心目標’和‘優先順序’。張經理的嘲諷看似雜,其實可以拆解為三個核心攻擊點,我們的所有策略都應該圍繞這三個點展開,而不是各自為戰。”
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