小吳把平板遞給我時，我正盯著大屏上跳的曲線。全球日活剛破十萬，紅得發燙，像極了當年第一個月流水過億那天的儀表盤。但這次不是錢，是人——十萬張，十萬雙手，十萬雙眼睛盯著我們這平臺能不能撐住場面。
“東南亞區‘聯名抗議’帖瀏覽量十八萬七，轉發兩萬三。”小吳語速飛快，“主要集中在吉隆坡、曼谷、迪拜三個城市，問題出在房東季度漲租，幅度從百分之二十到八十不等，還有押金不退的。”
我放大其中一個帖子。發帖人是個在吉隆坡做外貿的姑娘，上傳了租賃合同、轉賬記錄和聊天截圖，條理清晰，緒剋制。底下跟帖的有三百多人，四十多個合同況幾乎一模一樣，都是簽了一年固定租金，半年後房東單方面通知漲價，理由五花八門：業費漲了、匯率波、家裡急用錢。
“客服理了多？”
“三天接了六百多工單，回覆模板發了四，安為主。”小吳苦笑，“但人家要的是解決方案，不是‘我們會關注’這種話。”
我點點頭，沒說話，手指螢幕，切到中東區域的資料面板。類似投訴也在上升，節奏比東南亞慢半拍，但趨勢一致。這不是個別現象，是模式複製後的系統——我們把租房平臺鋪出去了，維權通道卻還卡在國客服中心這一環。
“現在咱們在海外有法務合作方嗎？”
“有。新加坡一家律所簽了年度顧問協議，迪拜也有個華人律師團隊常駐，吉隆坡那邊……有個兼職做勞資糾紛的，但沒簽正式合同。”
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