初冬的斜斜地照進社群門診的走廊，林野陪著趙爺爺來拿降藥時，看見一位老人正對著掛號機急得轉圈。老人是住在二棟的張爺爺，頭髮花白，手裡攥著社保卡，手指在螢幕上胡點著，裡唸叨著：“這玩意兒怎麼這麼難用？以前排隊掛號多好，現在連個按鈕都找不到……”
“張爺爺，您別急，我幫您。”林野走過去，接過社保卡進卡槽，跟著螢幕提示點了“老年科”“複診掛號”，不過兩分鐘就掛好了號。張爺爺看著打印出來的掛號單，眼裡滿是慨：“小林啊，還是你們年輕人行，我們這些老頭，連個手機、機都弄不明白，以後看病都難嘍。”
林野心裡一沉。他想起之前幫馬水電費，老人拿著現金去營業廳，卻被告知“現在主推線上繳費”；想起趙爺爺想和外地的孫子影片，卻只會按手機的電源鍵；想起社群裡不獨居老人，因為不會用智慧手機，連買菜都只能去菜市場，遇到下雨天就只能在家湊活——數字時代的便利，對他們來說，反而了“數字鴻”。
當天下午，林野就在志願隊群裡發起了“數字助老課堂”計劃：每週二、週四上午，在活中心開設手機作課，教老人用微信影片、線上掛號、水電費、網購生活用品，志願者一對一輔導，還編了圖文並茂的“簡易作手冊”，把複雜的步驟拆“一步一圖”，方便老人記憶。
“我報名！”蘇曉第一個響應，特意製作了大字型的作卡片，“我教過老人用手機，知道要慢一點、多重複幾次，老人才記得住。”張阿姨也笑著說：“我負責給課堂煮點熱粥，老人學累了能喝點暖和的，腦子也清楚。”
王哥則把自己淘汰的舊手機找出來，恢復出廠設定後裝上簡易系統：“給老人們當練習機，省得他們怕作錯自己的手機，不敢下手。”劉叔雖然用椅，但也主說：“我教老人用微信發語音、拍照片，這些簡單，我自己也常用，有經驗。”
妞妞和小宇也趕來幫忙，妞妞把作步驟畫漫畫，比如“點綠的微信圖示”“按加號發影片”，小宇則幫行不便的老人推椅，還會用自己的手機給老人演示：“爺爺，你看，這樣點，就能看到遠方的家人啦。”
第一次“數字助老課堂”來了八位老人，趙爺爺、馬、張爺爺都在其中。林野把練習機分給大家，蘇曉拿著作卡片，從最基礎的“解鎖手機”教起：“大家看，按一下這個圓按鈕，再把螢幕上的鎖往右邊，就解開啦，就像開門一樣簡單。”
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