小針發現,當院長最需要突破的心理障礙之一,是接自己可能要在幾十萬甚至幾百萬人面前,像人間那些網紅一樣對著鏡頭說話、賣萌、還得回答各種千奇百怪的問題——而你不能當場變回針形逃跑。
AI誤診風波後的第三天,醫院部的整改方案還在鑼鼓地推進,但外界的輿論力已經大到能擰出水來。孫思邈每天接到的問詢電話能塞滿三個傳訊玉簡,功德支付系統的流水雖然沒斷崖式下跌,但也明顯放緩——使用者開始猶豫了。
“院長,”孫思邈在晨會上拿著最新輿報告,眉頭皺得能夾死蚊子,“靠方宣告已經不夠了。我們需要一個更直接、更有親和力的方式,重新建立信任。”
小針盯著報告上那些刺眼的標題:《AI還會殺多人?》《三界和諧醫院的信任危機》《當神仙也犯錯》……了太:“孫真人的意思是?”
“您親自出面。”孫思邈語出驚人,“做一場面向三界的健康科普直播。”
會議室裡瞬間安靜了。
華佗第一個拍桌子:“啥?直播?讓院長像人間那些賣貨的似的,對著個破鏡頭叨叨?這何統!”
“華主任,”孫思邈耐心解釋,“這不是賣貨,是危機公關,是重建信任。人們需要看到院長的態度,需要聽到他親口解釋發生了什麼、我們做了什麼、以及未來會怎麼改進。”
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