“事實上，不完也是分層級的，我們確實做不到100分，但從10分到90分，每一步對顧客的驗都會有巨大的影響。至於逆風流和盛運集團分別做到了多分……我相信只要稍微查一查顧客滿意度的資料，就能清楚地看到。”
聶雲盛角微微，這話題又被呂明亮給打死了。
顧客滿意度？
聶雲盛心裡很清楚，盛運快遞憑什麼跟逆風流比顧客滿意度？坐火箭也趕不上啊！
眼瞅著聶雲盛陷被，旁邊的一位副總趕忙接過話茬，轉移話題：“呂總，逆風流的顧客滿意度確實很高，這一點我們承認。但必須申明一點，逆風流的業務終究是在有限的區域、為有限的顧客提供服務，而盛運快遞的業務是遍佈全國的。”
“全國各個地區的發展水平不同，條件也不同，怎麼能一概而論呢？我們盛運快遞已經在努力地為全國各地的顧客都提供良好的服務，是在不斷改善、不斷提高之中的。”
“就比如我們投海量資金，為各個城市、各個社群修建快遞櫃和小區驛站，也在逐漸提升我們的服務水平。”
“打個不太恰當的比方，一線城市和二三線城市可以說是兩門完全不同的考試科目，逆風流一科考了90分，另一科沒參加考試；而盛運集團兩科都考了80分。”
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