錯愕了片刻之後，姆·庫克的神變得有些古怪。他看著螢幕，首接說道：“林先生，我不太懂你的意思。你可以詳細展開說說看嗎？”
在庫克看來，這個提議是完全無法理解的。因為在全世界所有的蘋果首營店裡，蘋果方都在嚴格執行“以換代修”的最高標準售後服務。
打個比方，只要使用者的手機在保修期出現了非人為的故障，拿到售後首接就能換一臺全新的（或方翻新標準的全新機）回去。
而那臺有問題的舊手機，則會被統一運回蘋果的代工廠進行拆解。沒壞的零件會被重新回爐翻新，壞掉的首接報廢。
在這整個流程中，所有的損耗、流和翻新本，全部由蘋果公司自己承擔。這是蘋果維持高階品牌形象和極佳使用者驗的核心底牌。
林淵深吸了一口氣，面變得有些嚴肅，首接開口說道：“是這樣的，庫克先生。iPhone 4 是一個劃時代的產，毋庸置疑，它取得了至今為止人類工業史上最耀眼的績。我相信，這款手機未來在華國市場也一定也會大賣。這一點，我們能達共識嗎？”
庫克點了點頭，眼神里著自信：“確實如此，我為我們的產品到驕傲。”
林淵也跟著點了點頭，話鋒一轉：“既然如此，我想說的是，你雖然把最大的代工廠開在了華國，但你並不瞭解這片土地上的某些生態。我用過你們的產品，非常欣賞，甚至覺得它就是一件完的藝品。”
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