他開啟資料夾，但沒有照本宣科，而是結合著簡要的圖示和資料，流暢地介紹：“我們的核心做法是‘三集中一最佳化’。一是集中場所，利用區信訪局提檔升級的契機，將其改造為綜合服務大廳；二是集中事項，首批將涉及民生保障、社保醫保、市場監管、司法諮詢、稅務服務等8個部門、156項高頻事項納中心辦理；三是集中人員，相關單位派駐業務骨幹駐。最後是最佳化流程，實行‘前臺綜合理、後臺分類審批、統一窗口出件’，並配備引導員提供諮詢和預審服務。”
“我們的目標是讓群眾‘進一扇門，辦所有事’。從試執行這段時間的況看，”丁義珍適時丟擲關鍵資料，“平均辦事等待時間短了65%，材料重複提率減了80%，群眾現場滿意度測評達到98.7%。更重要的是，它改變了政府部門的服務理念，從‘管理者’更多地向‘服務者’轉變。”
丁義珍的彙報邏輯清晰，資料紮實，既有問題意識，又有解決方案和實際效，完全不像一個捅了婁子的人該有的彙報容。在座的常委們聽得越來越認真，之前的疑漸漸被興趣和思考取代。這確實是一件立足基層、著眼便民、且有實效的創新舉措。
丁義珍彙報完畢，再次鞠躬，然後坐下。
何林接過話頭，語氣中帶著讚許：“剛才義珍同志彙報了基本況。我和瑞金書記、國富同志，前幾天首接去了明區這個便民服務中心實地看了，也隨機訪問了十幾位正在辦事和己經辦完事的群眾。”
他看向沙瑞金和田國富：“瑞金書記，國富同志，你們也說說看到的況。”
沙瑞金微微頷首，表嚴肅但客觀：“現場秩序井然，流程清晰，群眾反響確實比較積極。這種集中辦公、簡化流程的模式，對於解決基層群眾辦事難、辦事繁的問題，有一定的借鑑意義。可以看作是深化‘放管服’改革在基層的一種實踐。”
田國富雖然之前鬧了烏龍，但此刻也只得就事論事，補充道：“我們詢問的群眾，普遍表示方便了很多，不用東奔西跑，工作人員態度也比以前有明顯改善。從我們瞭解的況看，這個試點在提升政務服務效率和群眾滿意度方面，取得了初步的、也是積極的效。”
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