那位經理馬上說,“領導,的確是我們的工作失誤讓您沒有住更合適的房間,昨天接待您的服務員是新來的,所以流程不太悉,我們現有兩個樓層的房間,供您選擇,您如果方便的話,請您到前臺來看重新登記一下吧,我們馬上給您調整房間。”
我只好帶上電話和份證到了賓館的一樓服務檯。
那位經理看見我,熱的說,“領導,真是對不起,我己經對昨天的服務員進行了說服教育,現在我帶您看一下十樓和七樓的兩個房間,您滿意哪一間,可以隨意選擇,當然您也可以選擇其他樓層的,都沒問題。”
說著他就把電腦的螢幕轉向我,讓我看房型,我大概看了一下,心裡想,十樓都是考核組的人員,我現在既然己經不負責的考核事宜了,也沒有必要一定要和大家住在一個樓層,我說,“那就辛苦你,還安排我住在七層吧,這樣我拿東西也更方便。”
那位經理馬上說,“那我就帶您看一下718房間吧,您如果滿意,我們會有工作人員幫您拿行李。”
我跟著經理到了七樓的718房間,這個房間很大,充足,而且房間裡沙發,辦公桌和冰箱等設施一應俱全,窗戶外面還帶著一個天臺,看著比我之前在十樓住的那個房間還要大一些。
我看著這個房間,面帶疑慮的說,“經理,你確定這是給我調整的房間嗎?我們考核組的會務住宿標準,都是統一的,如果超標,是會違反紀律的。”
那位經理馬上說,“您放心領導,我己經和會務組進行通確認了,您的住宿標準絕對不超標,我對我們工作人員的失誤表示非常抱歉,給您升級了一個房型,也都是在規定範圍之,絕對不會讓您為難的。”
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