這時，旁邊的一位市民看不下去了，低聲勸道：“大爺，您別這樣，他們工作人員也不容易，都在盡力為大家服務。”
樓錦川卻轉過頭，對那位市民說道：“你懂什麼？我這是在幫他們提高業務水平。”
胡步雲在一旁看得目瞪口呆，他實在沒想到樓錦川會如此刁難工作人員。他連忙上前拉住樓錦川的胳膊，低聲勸道：“老師，您別這樣，我們是來考察的，不是來搗的。”
樓錦川卻像是沒聽到一樣，繼續對工作人員說道：“你們這政務服務大廳，我看也就是個面子工程，本起不到實際作用。我要向你們領導反映這個問題。”
工作人員依舊保持著微笑，耐心解釋道：“大爺，我們政務服務大廳是為了方便市民而設立的，我們一直在努力提升服務水平和效率。如果您對我們的工作有任何意見和建議，都可以向我們反映，我們會認真聽取並改進的。”
就在這時，一位看起來像是負責人的中年男子走了過來。他先是向工作人員瞭解了況，然後轉向樓錦川，微笑著道：“大爺，我是這裡的負責人。對於您剛才反映的問題，我們非常重視。我們會認真聽取您的意見和建議，並努力改進我們的工作。同時，如果您有任何的需求或問題，也可以直接告訴我，我會盡力為您解決。如果您不相信我，可以向有關部門投訴、舉報。但是請您暫時離開這裡，我們去一邊談，不要耽誤後面的人辦事，好不好？”
樓錦川見狀，也不好再繼續刁難下去。他乾咳了兩聲，說道：“其實我也沒什麼的問題，就是來看看你們的工作狀態。現在看來，你們的服務態度和水平還是不錯的。方便去你辦公室坐坐嗎？”
那人忙說：“請。”
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