他給張偉打電話彙報況。
張偉聽完，說：“那就調整策略。生鮮區，我們不打價格戰，但可以推‘品質保證’——不滿意無條件退換。食和自有品牌，繼續強化，讓那些注重品質的客戶更離不開我們。親子區，週末多搞活，把家庭客群黏住。”
章浩楠心裡有了底：“明白。”
接下來的幾周，順為的門店開始了一場“無聲的反擊”。
沒有大張旗鼓的促銷，沒有鋪天蓋地的廣告，只有一點一滴的細節調整。
生鮮區增加了“不滿意無條件退換”的提示牌，任何顧客覺得不新鮮，當場退錢。起初有人擔心會被濫用，結果一個月下來，真正來退換的不到千分之三，但口碑傳出去了——“順為的生鮮，放心買。”
食區推出了“家庭套餐”，週末買滿88元送一份兒餐。很多帶孩子的家長，本來只是來買菜的，結果順便把一家人的午飯也解決了。
親子區每週六下午固定有活：繪本故事、手工課、小廚師驗。不收費，但需要提前報名。每次名額放出，兩小時就被搶。
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