馬鞍山店的復購率出來那天,章浩楠正在店裡巡場。陳濤把資料發到他手機上,他看了一眼,以為自己看錯了。百分之七十五。他了眼睛,又看了一遍,確認沒錯,然後站在收銀區旁邊,傻笑了十幾秒。
一個月前,馬鞍山店開業的時候,客流一般。沒有蘇州的滿,沒有南京的排隊,沒有蕪湖的城捧場。一切都平平淡淡,像一杯白開水。章浩楠當時心裡沒底,給張偉打電話,問馬鞍山是不是不行。張偉說:“不急。讓他們先悉我們。”
章浩楠當時不懂什麼“悉”。一個月後他懂了。馬鞍山離南京太近了,馬鞍山人對南京的認同比對合還強。他們習慣去南京購、消費、娛樂。順為在南京的品牌知名度,早就滲到了馬鞍山。很多馬鞍山人在南京辦過順為的會員,在南京的順為店裡買過菜。他們知道順為是什麼,知道順為好在哪裡。所以馬鞍山店開業的時候,他們不急。他們知道順為不會走,知道順為的菜永遠新鮮,知道順為的員工永遠親切。他們願意等。等順為在馬鞍山紮下,等順為為他們生活的一部分。
章浩楠站在馬鞍山店的生鮮區,看著那些挑菜的顧客,心裡忽然湧起一種說不清的慨。在杭州,在蘇州,在無錫,在南京,在合,在蕪湖,每一次開店都是一場仗。價格戰、輿論戰、挖角戰、供應鏈戰,每一仗都打得驚心魄。但在馬鞍山,什麼都沒有發生。沒有促銷,沒有降價,沒有對手的反擊。順為只是開了一家店,然後等了一個月,顧客就來了。不是因為順為有多強,是因為順為己經在南京證明了自己。馬鞍山的人看在眼裡,記在心裡。
他拿起手機,撥通了張偉的號碼。
“張總,馬鞍山了。復購率百分之七十五,比我們預期的好得多。”
電話那頭,張偉沉默了一會兒。“復購率高,說明他們認可我們。不是因為我們做了什麼,是因為我們在南京做對了什麼。”
章浩楠愣了一下。“您的意思是?”
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