“謝謝。”他說,“那我們開始吧。”
接下來的兩個小時,我們討論了技方案。
智慧客服系統的核心是NLP(自然語言理),需要理解使用者的問題並給出準確的回答。技難度不小,尤其是中文的語義理解,有很多坑。
“我們可以用開源框架做基礎。”我說,“在上面做二次開發。”
“哪個框架?”陳可問。
“Rasa,或者Dialogflow。”我說,“Rasa是開源的,可控更強。”
“好,你來調研。”陳可說,“三天給我一份技選型報告。”
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