九月,東州的天空變得高遠。白紙科技辦公室裡的空調終於換了新,執行起來只有微弱的氣流聲,再也聽不到舊機那種掙扎般的轟鳴。
但“鏽跡燈塔”的機,才剛剛開始遇到。
林國正的投資到賬後,團隊有了擴張的底氣。江淼負責的“工友圈”輕量化上傳工上線兩週,使用者增長卻遠低於預期。後臺資料顯示,下載量有三百多次,但功上傳的案例只有七個。
“問題出在最後一步。”江淼分析使用者行為資料,“很多人填了問題描述,也上傳了照片,但在‘本原因’和‘解決方案’那裡卡住了。要麼空著,要麼只寫‘己解決’。”
周毅調出一個典型會話記錄:使用者用語音輸了長達三分鐘的問題描述(注塑件表面有熔接線),上傳了五張不同角度的照片,但在原因欄只寫了“調了引數”,解決欄空白。
“他們願意說‘我遇到了什麼’,但不願說‘我為什麼遇到’以及‘我怎麼解決的’。”周毅說。
“為什麼?”蘇清問,“都匿名了。”
張知白正在看一份從試驗廠發來的案例。那家軸承廠分了一個“軸承套圈磨削燒傷”的詳細報告,圖文並茂,連金相分析照片都提供了。
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