這時，一名三十多歲的人哭著跑上前來，抓住了江炎的胳膊，對他喊道：“我兒被抓走了，才六歲，求求你幫我救救！”
這名人的丈夫也走上前來，氣憤地說道：“你們這是什麼安全措施，事發生的時候，你們的安保人員連一槍都不敢開，眼睜睜看著那些綁匪劫走了我們兒，你們的安保人員就是一群廢！”
王行健臉難看地走上前來，他解釋道：“江先生，當時綁匪人數眾多，是我們的兩倍以上，而且他們攜帶的武火力遠超我們，像是早有埋伏。”
“我們當時直接被包圍了，對方威脅說，如果我們敢開槍還擊，那麼他們將不保證所有人的安全。我為了保護遊客，所以下令不許開槍。”
這名人的丈夫一拳打在了王行健的臉上，罵道：“你個廢，這都是你的藉口，我兒要是有個三長兩短，我饒不了你，還有你們這破旅遊公司，我要告到你們破產！”
江炎看了一眼被打得王行健，他角流出了跡，臉上沒有憤怒，只有一疚和自責。
“這位先生，還有這位太太，請你們都冷靜。我現在向你們承諾，綁匪索要的贖金，都由我們公司來承擔，而且我承諾，一定會將你們兒安全帶回來。”
聽到這話，那名人的緒才安定了一些。
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