在人工智慧熱席捲各個行業的當下,我作為一名在科技教育機構從事課程顧問工作的從業者,心充滿了困與期待。
一方面,AI帶來了諸多可能最佳化工作的機會;另一方面,也擔心在這浪中被淘汰。
聽聞有一位對科技發展和職業變遷有著深刻見解的大師,我便懷著忐忑的心前去拜訪,期能從他那裡獲得一些寶貴的建議和指引。
見到大師,他的眼神中著睿智與和藹。我恭敬地向他講述了自己的職業背景以及當前面臨的種種疑。“大師,我在科技教育機構做課程顧問,現在AI發展得特別快,我們這個崗位也到了很大影響,我真的不知道該如何應對了。”
大師微微點頭,示意我繼續說下去。我接著說道:“就比如說,在工作中我們有很多的線索需要篩選,以前都是人工一個個去看,特別耗費時間。而且家長們的諮詢很多都是重複的問題,像課程系、師資力量還有退費政策這些,我每天都要回答好多遍,效率很低。”
大師思考了片刻,說道:“這確實是傳統課程顧問工作中的常見痛點。不過,如今AI技的發展為解決這些問題提供了很好的途徑。對於海量線索篩選耗時的問題,現在有一些AI工可以自抓取公開資料,比如家長的職業、是否有學區房以及他們在競品課程的記錄等等,然後生客戶畫像,這樣能大大提高篩選的效率。像Clearbit和Apollo.io這些工就很不錯。”
我眼前一亮,連忙追問:“那對於重複諮詢應答的問題,AI又能怎麼幫忙呢?”
大師耐心地解釋道:“你可以訓練專屬的GPT來回答常見問題呀。把課程系、師資、退費政策等常見問題和答案輸進去,讓它學習。這樣,大部分簡單的問題就可以由它來回答,你只需要理那些複雜的諮詢就行了。像ChatGPT自定義指令和Drift這些都可以實現這樣的功能。”
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