我認真地聽著魏經理的講話,心中充滿了對未來工作的期待。在培訓過程中,我結識了一些新同事。
王凝(友善地):“顧茗,你之前有過實習經歷,應該對這些容比較悉吧?”
我(謙虛地):“雖然有一些經驗,但這裡是五星級酒店,標準肯定更高,我還有很多要學習的地方呢。”
楊鵑(好奇地):“你覺得在涉外酒店工作最有趣的地方會是什麼呢?”
我(眼睛放):“我想應該是和不同國家的客人流吧,可以瞭解到各種各樣的文化。”
培訓結束後,我被分配到了客房部開始我的實際工作。我跟著一位資深的客房服務員開始悉客房的各項設施和服務流程。
資深服務員小莉(耐心地):“顧茗,你看,我們在整理客房的時候,每一個細節都不能放過。床單要鋪得平整,沒有一褶皺;巾要疊標準的形狀,擺放整齊。還有這些洗漱用品,要及時補充,並且要保證都是新的、未開封的。”
我(認真地點頭):“我明白了,細節決定敗。”
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