經過一段時間的治療,鄭總終於康復歸來。當鄭總再次出現在酒店的時候,大家都驚訝地發現他瘦了一圈。曾經那個神飽滿的鄭總變得有些憔悴。
我再次見到鄭總時,鄭總已經完全戒掉了菸酒。我為鄭總服務的時候,能明顯覺到鄭總的變化。鄭總不再像以前那樣對酒有著濃厚的興趣,他只是點了一杯果。
我對鄭總說:“鄭總,看到您康復真是太好了。”鄭總微微一笑,說:“經歷了這場病,我才知道健康的重要。以前總是忙於工作,忽略了自己的。”我點頭說:“是啊,鄭總,您現在的狀態也很好。”鄭總看著我說:“顧茗啊,我聽說當時你還猜測我生病了,你是怎麼看出來的呢?”我有些不好意思地說:“鄭總,我就是當時看您臉不太好,再加上一種直覺吧。”鄭總笑了笑說:“你的觀察力很敏銳啊,這在酒店的工作中是很重要的品質。”
從那以後,鄭總更加註重酒店員工的健康管理。他經常會組織一些健康講座和健活,讓員工們在忙碌的工作之餘也能關注自己的健康。而我也因為這件事在酒店裡到了更多的關注,我繼續在中餐酒水部努力工作著,我的細心和敏銳的觀察力也為了大家學習的榜樣。
鄭總康復後的酒店也發生了一些新的變化。鄭總倡導健康的生活理念在酒店裡逐漸傳播開來。
在中餐酒水部,我和汪靈兒也更加努力地工作著。汪靈兒對我說:“顧茗,經過這件事,我覺得我們在服務顧客的時候,也應該多留意顧客的狀態,說不定我們能發現一些重要的事呢。”我表示贊同:“沒錯,我們的服務不僅僅是提供酒水和食,還應該關心顧客的健康和。”
有一次,一位外國客人來到中餐部用餐。我在服務的過程中發現這位客人似乎有些不太舒服,我馬上詢問客人是否需要幫助。客人說自己可能是有些中暑了。我立刻為客人拿來了清涼油和溫水,還調整了餐廳的溫度。客人對我的服務非常滿意,他說:“這家酒店的服務真的很心,你們不僅關注客人的用餐需求,還關心客人的健康。”
隨著時間的推移,酒店在健康服務方面的口碑越來越好,吸引了更多的顧客前來用餐。而我也在這個過程中不斷長,他從一個只專注於酒水服務的領班,變了一個能夠全方位關心顧客的優秀服務人員。我和汪靈兒的友誼也在工作中不斷加深,我們為了中餐酒水部的一對黃金搭檔,為酒店的發展貢獻著自己的力量。
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