張萬牛道：“沒有誰可以保證不賣假貨，因為他的貨也是從別人那裡拿的，他的軌道也不一定是正宗的軌道，可能是偏門的，很多貨都是一些尾貨，而尾貨的話肯定放了一段時間，放長了時間肯定會影響質量或者過了保質期，或者汙染了，各種原因都有；所以說王建強不一定賣的是假貨，但有可能是不合格的貨。”
阿紫道：“那怎麼辦，看客戶這氣勢不退貨都不好辦呢，這種沒素質的客戶確實不能和他糾纏，和這種沒素質的人糾纏既無聊又傷心，可貨退回來怎麼理，王建強不給我們退的話我們豈不自認虧損？”
張萬牛道：“看這客戶這麼難纏，不退是不行了，對難纏的客戶儘量快刀斬麻，以後再不和他合作就是了，反正也就幾千塊錢，我們就自認倒黴吧，而且已經開桶了，也不好退給老王了。”
歐姍姍道：“那就跟客戶說同意退了，然後把倉庫地址發給他，讓他退到我們倉庫。”
張萬牛道：“退吧，不要因為幾千元的事折騰出大麻煩出來；還有，姍姍呀，做生意就要有強大的心，各種委屈，客戶的辱罵都是常有的事，但沒必要因為這點事壞了心；如果客戶罵你，你也可以對罵，但儘量不用文字表述，要電話罵，人家就不好留證據。”
歐姍姍道：“我早就習慣了，以前做電話銷售時什麼樣的人沒有，有的男特別不要臉，一聽是個人的聲音，開口就問，是不是呀，多大了，封不滿，還沒開包吧。”
張萬牛道：“電話銷售就是這樣啊，你擾人家，人家不開心肯定就要拿你開涮呀，只不過人更容易被調戲，這也是人的優勢啊，我接到擾電話，一聽是男的就立即掛了，是個人特別是聲特別溫的就還會聊聊。”
韓曉瑩道：“老闆是中人呀，人做銷售確實有點優勢，客戶一聽是人要拜訪一般都不會拒絕，甚至很熱，而如果看到是個眉就更是儘量給單子，都想有所圖謀。”
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