吳夢琪揹著裝滿樣品和方案的帆布包站在寫字樓樓下，帆布包裡，周叔連夜趕製的酸辣還裹著保溫袋，定製包裝上的汽車零件圖案在下格外清晰；陳婆婆的紅糖涼糕裝在竹編禮盒裡，著老重慶的市井暖意。抬手看了眼表，離約定的十點面談還有半小時，指尖卻忍不住挲著方案封面上 “重慶老街味道?專屬定製” 的字樣 —— 昨晚修改方案到凌晨三點，連禮盒襯都換了跟公司工裝同系的藍，就盼著今天能給趙剛一個驚喜。
“嗡嗡 ——” 手機突然震起來，是趙剛的助理發來的微信：“吳經理，非常抱歉，今天的面談臨時取消，趙經理另有安排，時間後續再通知。”
吳夢琪盯著螢幕，心裡 “咯噔” 一下。昨天確認時還好好的，怎麼突然取消了？趕回撥趙剛的電話，聽筒裡卻只傳來機械的忙音。站在寫字樓門口的臺階上，看著來往穿著工裝的員工，心裡滿是疑 —— 難道是方案出了問題？還是張莉又在背後搞了小作？
正琢磨著，手機又響了，是企業採購聯盟的張秘書打來的：“吳經理，你跟重慶汽車零部件公司的面談是不是黃了？剛才趙經理跟我吐槽，說你們之前的訂單有售後問題，還說你經驗不足，怕合作出岔子。”
“售後問題？” 吳夢琪的聲音一下子提高了，“張秘書，您是不是聽錯了？我們聯盟的訂單從來沒有過售後投訴，周叔的酸辣、陳婆婆的涼糕，都是手工製作，每次發貨前都會檢查好幾遍！”
“我也覺得奇怪，但趙經理說得有鼻子有眼，” 張秘書的語氣帶著惋惜，“他還說，是你們公司一個姓李的同事跟他說的，說你之前給其他客戶做的禮盒，有一半都出現了包裝破損。”
姓李的同事？吳夢琪腦子裡瞬間閃過李偉的臉 —— 上次張莉調研資料時，李偉就摻和在裡面；這次自己要對接汽車零部件公司，他肯定又來使壞！深吸一口氣，強迫自己冷靜下來：“張秘書，麻煩您幫我跟趙經理說一聲，我這裡有聯盟所有訂單的售後記錄和客戶謝信，都是零投訴，我現在就發給您，您幫我轉給他看看。”
掛了電話，吳夢琪立刻開啟電腦，從雲端盤裡調出 “老街味道聯盟售後記錄”——Excel 表格裡，從第一筆訂單到現在，每一筆的發貨時間、客戶反饋、售後理都記錄得清清楚楚，“投訴況” 那一欄全是 “無”；還有客戶謝信的掃描件，星雲互聯的行政總監在信裡寫著 “員工反饋滿意度 100%，下次福利採購還找你們”，機床集團的王磊也留言 “老員工都誇味道正宗”。
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