初冬的晨剛漫過鼎盛商貿的玻璃幕牆,戰略客戶攻堅組的辦公區已一片忙碌。吳夢琪剛放下手裡的員工手冊修訂草案,目便掃到了角落裡的一幕:孕期的李姐正扶著腰,艱難地在印表機和工位間往返,額角沁出細汗,而桌上的待理檔案還堆了小山;另一邊,剛職的新人小蘇對著複雜的客戶對接流程手足無措,頻頻向邊同事求助,卻只換來幾句敷衍的回應,眼底滿是無措。
這一幕像細針,輕輕刺在了吳夢琪心上。想起自己初職場時被李偉刻意刁難、無人引路的窘迫,想起張雯孕期被趙峰分配冗餘工作的委屈,更想起監督委員會接到的多起投訴裡,不乏 “新人被排”“孕期員工被過度施” 的訴求。如今執掌攻堅組,手握團隊管理的主權,便不願讓自己經歷過的委屈,在團隊裡再次上演。
“大家先停一下,開個短會。” 吳夢琪敲了敲辦公桌,聲音溫和卻帶著不容置疑的堅定。團隊員紛紛抬頭,放下手中的工作圍攏過來,其中幾人眼中閃過一疑 —— 近來公司因員工手冊修訂和職場公平改革忙得腳不沾地,吳主任此刻突然開會,不知是有新的業務安排。
“今天想和大家聊一聊團隊的管理制度。” 吳夢琪的目掃過每一個人,最終落在李姐和小蘇上,“我們團隊裡,有孕期需要特殊照顧的同事,有家裡有老人孩子要照料的同事,也有剛職不清門路的新人。我不想大家在為業績拼搏的同時,還要被生活的難題牽絆,更不想新人剛踏職場,就到不必要的冷漠和排。”
頓了頓,清晰地說出自己的決定:“從今天起,咱們攻堅組推行兩項制度 —— 第一,彈工作制,孕期員工可申請上午晚到一小時、下午早走一小時,有家庭負擔的同事可據工作安排,在完當日核心任務的前提下靈活調整上下班時間,所有調整均備案不扣績效;第二,新人導師制,每位新人由一名資深員工一對一幫扶,幫扶效果納導師的績效考核,明確要求杜絕職場欺凌,全力幫助新人快速適應工作。”
話音落下,辦公區裡瞬間安靜了幾秒,隨即響起一陣低低的議論聲。有人面贊同,也有人皺起了眉頭。老員工老周率先開口,語氣裡帶著幾分不解:“吳主任,不是我反對,只是咱們攻堅組對接的都是核心大客戶,工作節奏本來就快,彈工作制會不會影響客戶對接?萬一客戶找過來,負責的同事不在,豈不是要出問題?”
另一位資深員工王鵬也附和道:“還有新人導師制,咱們手裡的客戶和工作都不,再分出力帶新人,怕是會耽誤自己的業績。而且新人學東西有快有慢,要是帶不好,還得扣我們的績效,這未免太不合理了。”
這兩人的話,說出了不老員工的顧慮。在他們看來,銷售團隊拼的就是效率和業績,彈工作制容易打工作節奏,新人導師制更是額外增加了工作負擔,甚至可能影響自的業績考核。更有甚者,私下裡嘀咕吳夢琪是 “因為搞職場公平搞上癮了,把團隊當了試驗場”。
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